6旬父誤將安檢門當登機門行程泡湯　家屬控領隊丟包

出國旅遊會覺得到機場出關程序很繁雜嗎？就有民眾想說家中長輩第一次出國，跟團應該不用太擔心，但她控訴父親和5名親友遭丟包！因他們跟領隊集合後，就排隊托運行李，這群人誤將安檢門當登機口，就一路等到登機時間都沒出關，等到領隊發現時為時已晚！對此旅行社回應，已和顧客聯繫並積極溝通處理。

綿延海岸配上潔白沙灘，越南富國島四季如夏，成為近年來出國首選，不過卻有旅客滿心期待，到了機場卻連國門都沒踏出去，投訴人張姓女子，說：「整團有28個(人)活生生6個人不見，他們會沒有發現，領隊基本清點人數必備的條件，怎麼會沒有做，，覺得很錯愕。」

張姓女子的爸爸和5位友人，2月就計畫要好去越南，7天6夜跟團花了3萬8千元，19日下午4點多的班機，一行人到機場和領隊集合確認護照.機票後，順利拖運行李，不過他們誤將安檢門當做登機口，也沒人帶領就待在原地，直到登機前15分鐘才打電話詢問，領隊發現大事不妙，請地勤出來找人最後仍沒趕上，旅程全泡湯。

投訴人張姓女子說：「加旅行團就是無腦跟嘛，因為有人帶領，所以我們家屬會覺得很放心，(父親沒出國)會覺得很心疼啊，他們畢竟第一次出國，然後又是期待了那麼久，旅行社他們只願意退回15800的費用，覺得有點不合理。」

一般出入境行李都得經過嚴格把關，還得確認身分，層層關卡缺一不可，旅客得先到櫃台領登機證，再把行李進行托運，接著人還要再到安檢門，過金屬探測檢查隨身行李，護照也需要經過查驗才可以出關，到登機口也要留意廣播，關注航班動態。

旅行業品質保障協會公關主委李奇嶽說：「民眾旅客對於就是在旅行的服務過程當中，有感受到相關的一些突發狀況，那也可以跟品保協會這邊，來申請旅遊糾紛的調解。」這次事件，張姓女子認為父親沒有成功出國，又敗興而歸，不滿旅行社只退不到一半的費用，對此旅行社回應，已與旅客取得聯繫，積極溝通處理。

國內