影音／大阪返台班機異常「旅客夜宿機場12小時」 旅客帶嬰累癱
一架國籍航空公司班機日前從大阪返回台灣時，因系統訊號異常需更換飛機，導致航班延誤長達12小時，旅客被迫夜宿機場。現場有帶嬰幼兒的家長反映泡奶找不到熱水相當困擾，航空公司雖提供麵包與毛毯，但深夜僅剩便利商店營業，旅客一窩蜂湧入掃貨。最終航空公司發放50美金抵用券及延誤證明作為補償。
這班原定週五晚間7點從大阪出發、晚間9點10分抵達桃園機場的航班，在地面滑行時出現系統異常訊號，隨即滑回檢測。旅客在飛機上等候約3小時，期間飛機一度關閉電源進行維修，最後仍被請下飛機。航班改為週六早上7點多起飛，最終於早上9點半才降落桃園機場。
旅客在機場度過漫長夜晚，有人拿毛毯蓋在身上或坐或躺，也有人跑到兒童遊戲區將就著睡。由於深夜時分僅剩便利商店營業，旅客紛紛湧入搶購食物，排隊結帳的人潮不斷，微波食品幾乎被掃購一空。
有旅客表示，帶小朋友出門真的很辛苦，媽媽只能抱著孩子睡覺。該旅客提到自己的小孩喝母奶還好，但有些需要喝奶粉的嬰兒就相當麻煩。另一名旅客則認為，機長和航空公司的決定都是正確的，只是過程中有很多地方可以再檢討改進。
航空公司回應表示，班機在地面滑行時出現系統異常訊號，滑回檢測後雖完成零件更換即可續行，但為減少旅客等待時間，隨即調派一架A350執行飛航任務。至於旅客夜宿機場一事，則是因為周邊飯店都已客滿，現場也有提供麵包、點心及毛毯，並感謝旅客的理解。旅客返抵桃園機場後，航空公司補發兩張各25美金、共50美金的抵用券，並附上班機延誤證明。
旅遊作家943指出，旅客儘管已經上機等候，但這些時間最後也都算在理賠範圍內，以這趟航班來說大約是12小時。她建議，如果有保旅遊不便險，最推薦每延誤3小時就理賠6000元的方案，目前大部分保險是延誤4小時以上才理賠。943也提醒，從這個月開始旅平險新制上路，全業界限投2張、1家公司限1張，且已導入通報平台即時查核，不像以前保愈多、遇到狀況賠愈多，旅客須多加注意。