Google Cloud 攜手南一書局旗下OneClass 萬通教育打造真人Live家教

在數位轉型浪潮下，不僅工廠、公司行號要轉型，學校也要轉型，學生跨平台數位學習已經是不變的趨勢，然而如何透過雲端技術串聯老師的教案、教育資源與學習平台，成為當前必須要解決的事情。Google Cloud 宣布與南一書局旗下 OneClass 萬通教育（以下稱「萬通」）合作，協助萬通打造「OneClass 真人 Live 家教」。透過 Google Cloud 技術，並運用 Google 的 Gemini 模型，為學生、家長、教師推出更多樣化、便利且即時的工具與功能，不僅將協助教師減少行政工作量、提高輔導效率、學生與家長可以立即獲得課堂學習成效，同時也為萬通內部營運與管理效益提升。

萬通表示，Google Cloud Platform (GCP) 雲端平台有著易於使用、開發者友善的特性，各項服務之間整合度高，能夠加速開發速度，解決萬通縮短產品開發時程與提升課程平台生產力的需求，舉例來說過去要建立個人學習計畫需要約兩週的工作時間，但導入 BigQuery 後平均約一天就可以完成，等於縮短 了 90% 的產製時間；此外，考量 Google Cloud 全球佈局完善，在台灣設有資料中心，不僅協助萬通更有效率地接觸有高規格資安法規需求的學校單位與教育機構，且能夠降低延遲、提升穩定性，即使在疫情爆發之際，短時間內面對使用者流量從一千人上升至一百萬人，對於萬通的系統及營運也未有影響。

為了優化學生的個人化學習體驗、加強與家長之間的溝通、增進教師的工作效率，並降低開發成本，萬通運用 Vertex AI 上的 Gemini 模型，透過 BigQuery 的資料分析服務梳理不同科目、不同版本及全台不同縣市的教學進度，快速生成個人化學習計畫，每週為學生派送學習影片及客製化測驗，並自動總結一對一線上課程狀況，提供課堂學習成效報告。

萬通指出，藉由導入資料訓練，Google Cloud 協助萬通減輕教師 30% 的行政工作量，讓教師能更專注教學及解決學生需求、輔導教師在提供反饋的效率也提升 50%，更能針對學生狀況加強輔導與安排個人學習計畫。

此外，萬通也運用 Vertex AI Workbench 的整合功能，不僅增進產品穩定度，更可以輕鬆存取與加快處理數據，讓學生上完課後 5 分鐘即可產出課程總結與上課狀況，提供學生與家長課程複習使用與即時反饋，相較先前需要數個小時的工作時程，大幅提升產品效率與內部生產力。

Vertex AI 平台上的完整工具幫助萬通構建、訓練和部署機器學習模型，提高產品開發效率並降低業務營運成本。例如萬通開發《OneWordz》英語學習應用程式，運用 Imagen 3 生成可互動的單字圖卡，過往一週僅能產出 200 張圖卡，透過 AI 技術目前一周可生成 1,000 張以上，學生可透過更多情境，協助理解並練習單字與句型；藉由 Speech-To-Text API 及 Text-To-Speech API 等功能生成「AI 口說老師」，訓練學生英語口說能力。

除了為學生提供更多元的學習資源，萬通也交叉運用 AI 工具與 Google Cloud Storage（GCS），將電話業務的語音內容轉為文字，並以 AI 判讀推銷過程是否合規，作為內部業務稽核工具，不僅更客觀評判、提升稽核正確率，更降低大量人力成本，而萬通也預計藉由累積大量電話業務資料，縮短人員培訓時程。

未來萬通將持續運用 Google Cloud 各項雲服務及 Google 的 AI 技術支援，因應各國市場快速應變，積極推動業務成長，開拓智慧教育版圖；透過 Google 的 Gemini AI 模型優化自家平台，加強開發更多元創新、甚至是以 AI 為中心的各項教育資源與產品，加強學生的線上學習體驗、協助教師可以更專注於學生的個人教育需求。

Google Cloud 表示，期待在教育科技發展之際，協助台灣教育產業以數據驅動決策，運用雲端及 AI 的技術，為教育提供更多可能性。