返鄉不排隊！高鐵xLINE燈號預測服務輕鬆掌握自由座人潮

春節返鄉與出遊高峰即將到來，台灣高鐵展開春節疏運措施，不只加開班次，今年還首度攜手LINE推出「自由座等候時間」燈號預測服務，讓旅客在出門前就能掌握排隊狀況。春節疏運期間，台灣高鐵因應大量返鄉與出遊人潮，首度與LINE TODAY合作，推出春節限定的「自由座等候時間」預估燈號服務。旅客可透過高鐵企業網站、「T-EX行動購票」APP，以及LINE TODAY「生活頻道」，查詢各站當日自由座預估排隊時間，提前挑選較順暢的搭車時段。

▲圖片來源：台灣高鐵官網
這項服務是依據歷年疏運經驗與大數據資料，結合AI預測模型推算而成。每天營運前30分鐘，系統會開放查詢當日全線各站、全天各時段的自由座排隊等候時間，並搭配即時售票狀況持續滾動調整。等候時間以每20分鐘為一級，共分五級燈號顯示：預估等候20分鐘內為1個綠燈；20至40分鐘為2個黃燈；40至60分鐘為3個黃燈；60至80分鐘為4個紅燈；超過80分鐘則為5個紅燈。

▲圖片來源：台灣高鐵官網
為因應可能湧現的自由座人潮，今年春節期間高鐵也將在台北站與台中站成立前進指揮所，即時監控人流，並與台鐵及國道客運保持橫向聯繫，必要時啟動「運具聯防」機制，適度將高鐵台中站旅客轉由台鐵或國道客運加班車疏運。

▲圖片來源：台灣高鐵官網
疏運期間人潮集中，旅客務必預留更充裕時間提早到站。且年節行李較多，攜帶大件行李的旅客，建議搭乘電梯；乘車時，小型行李可放置於座位上方行李架，將行李區空間留給大型行李，並避免以行李佔用座位或阻礙車門與動線。
此外，高鐵也特別提醒行動電源使用安全。建議選擇具BSMI或NCC認證的產品，且乘車時應隨身保管，避免置於皮包或行李內充電，以便即時處理異常狀況。若因不當使用導致火警，旅客須負相關法律與賠償責任。

▲圖片來源：台灣高鐵FB
農曆春節是年度最重要的返鄉時刻，高鐵除了投入最大運能，也嘗試透過科技工具協助分流人潮。提前查詢燈號、預留時間等舉動，都是讓這段返鄉路程更順暢的關鍵。當資訊更透明、安排更有彈性，春節移動也能少一點焦慮，多一點從容。

▲圖片來源：台灣高鐵官網
※文章僅提供高鐵相關資訊，並非高鐵聯繫窗口
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首圖/底圖來源：台灣高鐵FB
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