酷澎個資外洩燒到台灣！數發部證實「20萬用戶資料遭波及」…網看「補償方式」全傻眼
韓國去（2025）年發生「酷澎韓國個資外洩事件」，然而酷澎股份有限公司（以下簡稱酷澎台灣）2026年2月23日更向數位發展部數位產業署（以下簡稱數產署）通報，在酷澎委託的第三方資安公司「Mandiant」鑑定後發現，這起個資外洩事件還影響逾20萬名台灣用戶。對此，數產署要求酷澎台灣當日親赴數產署說明及提供相關資料，並在今（25）日辦理行政檢查，而酷澎台灣也祭出補償方法。
酷澎個資外洩擴大！20萬台灣用戶受影響
數產署表示，自從發生「酷澎韓國個資外洩事件」後，數產署已第一時間要求酷澎台灣針對此事件說明，並提供調查進展及釐清是否影響台灣用戶，然而當時酷澎台灣數次表示，並未涉及台灣使用者的個資，僅說明委託第三方資安公司調查鑑識中。數產署也在同年12月24日邀集資安、個資專家辦理實地行政檢查，了解酷澎台灣的個資保護情形，另外要求業者每2週就向數產署回報韓國及第三方資安公司調查進度。
酷澎台灣也在日前依規定向數產署通報，說明經第三方鑑識確認後，本次事件共影響20萬4552名台灣用戶，外洩個人資訊包括用戶姓名、電子郵件、電話號碼、配送地址、近5筆訂單紀錄等資料。對此，數產署已責成酷澎台灣依《個人資料保護法》規定，通知受影響的用戶、設立專屬客服管道、研擬補償方案，並對外界溝通說明、積極處理，以保障消費者權益；數產署也會針對此事辦理行政檢查，如發現有違反個資法情事將依法裁處。
另外，數產署也提醒民眾，個人資料外洩後容易遭到詐騙集團利用，特別是以「解除分期付款」、「貨運包裹異常」或「客戶售後服務」等手法進行詐騙，呼籲酷澎台灣的使用者在這段期間要保持警覺，對各項可疑訊息要積極查證，不點擊不明網址，也不要輕易提供密碼、驗證碼或身分證字號，嚴加防範，如有發現任何可疑情況，務必請立即撥打「165」反詐騙諮詢專線查詢，以降低受詐風險。
酷澎個資外洩補償出爐！每人發1000元折價券
對此，酷澎台灣也在官網上發布公告說明，此次事件是因酷澎韓國一名前員工竊取酷澎韓國用戶帳號中的客戶資料所致，然而事件爆發之初，並沒有證據顯示酷澎台灣顧客也有受到影響。不過，公司為求謹慎，仍進一步委託獨立資安鑑識公司進行深度調查，透過檢視攻擊者的涉案設備後，發現部分台灣顧客資料可能曾遭攻擊者接觸，為此也依法通報主管機關，並以簡訊或電子郵件通知受影響的顧客。
酷澎台灣引述調查結果指出，本次受接觸資料包含姓名、電話、電子郵件、地址及部分訂單資訊，但並無任何證據顯示資料已遭對外揭露或濫用，至於最敏感的財務與身分資料，如支付資訊、信用卡資料、登入密碼、身分證字號則已確認都安全無虞。酷澎台灣表示，已在25日透過簡訊或電子郵件通知受影響的顧客，用戶也可聯繫酷澎服務專線「02-449-8577」或專門信箱「Privacy_twcs@coupang.com」進一步確認。
為了表達歉意，酷澎將提供每位受影響的顧客1000元的酷澎購物折價券，並將於3月8日開始進行發送補償折價券，使用期間為3月8日至6月7日，用戶可透過「酷澎APP > 會員中心 > 全部選單 > 優惠券 禮券」查詢：「我們再次對於所造成的疑慮致上誠摯的抱歉。」
酷澎外洩個資「補償折價券還有低消」 受害者怒諷：1000元買你個資
不少民眾也陸續在Threads等社群平台上PO出自己稍早前收到酷澎的簡訊通知，並表示一開始還以為是新型詐騙手法，結果看了新聞報導後才驚覺自己在平台上留下的個資恐已被外洩：「好扯⋯⋯收到酷澎這種簡訊反而更焦慮，因為完全不知道還有什麼辦法自救」、「早上收到這則簡訊，酷澎補償1000元，代表我的資料是被外洩之一意思？」
不過，酷澎只以總價1000元的折價券作為補償，甚至部分折價券還有「購滿1500元折價200元」的租地標準，也讓不少受害者質疑根本是變相強迫受害者再於平台上消費：「個資被賣了，1000元有誠意嗎」、「去年有買，沒收到，但是信用卡綁酷澎後不到1個月就被盜刷，這公司資安問題很大」、「我也收到，我的資料價值1000元」、「這種沒誠意的補償方式，吃得下去的台灣人我也是佩服」、「說個笑話，1000元買你個資。」
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