中華電信光世代大規模斷網 原因出爐
記者谷庭／台北報導
三級警戒狀態中，除了學生在家，很多民眾也改為在家遠距上班，網路順不順暢就成了關鍵，但中華電信光世代在今(24日）凌晨卻出現大規模斷網，北中南各地民眾都飽受影響，而且很多人打電話到客服都打不通，嚴重影響上班上課，讓民眾氣炸。對此，中華電信表示，因台北HiNet寬頻上網機房認證設備障礙，才會造成異常，正式系統也於上午10時05分修復，排除所有障礙。
▲ 中華電信光世代大規模斷網，讓很多民眾居家辦公大受影響。（上網示意圖／翻攝自Pixabay）
今（24）日凌晨5點多開始，就有網友在ptt發文指出：「自己住台中用中華電信光世代連不到網路，打電話到客服卻打不通」，甚至直到上午9點有網友透露「業者說是大區域斷網，目前各大電信業者搶修中」。
越來越多網友開始抱怨：「我台北掛點」、「台中3點多4點就掛惹」、「睡醒發現剛斷線，重新連線幾次就好了」、「台中南屯這邊掛了+1，重連好幾次依然無法」、「台北大安也掛了」、「中華最近偶發斷線真的很頻繁」、「客服打40分鐘進不去」、「辦公室的wifi無法使用，剛打去客服也說全區域網路障礙搶修中」、「嘉義剛剛有斷網路現在復活」、「實在太離譜，現在疫情嚴重所有事情都靠網路遠端處理，但現在網路也不靠譜！」。
對此中華電信表示，在凌晨約4時25分，因台北HiNet寬頻上網機房認證設備障礙，造成中華電信HiNet連外網路異常，導致於障礙期間重新連網的HiNet客戶部分上網服務受到影響。經緊急啟動備援系統後，約於上午7時50分恢復服務，所有客戶上網皆回復正常；正式系統也於上午10時05修復，排除所有障礙。
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