PO文控退房飯店索賠5萬 業者秀污損照反擊
一對夫妻帶著孩子7月投宿嘉義一間商旅，退房離開後被飯店人員叫回去，原因是床舖被翻倒的黑麥汁弄髒了，滲透到底下的彈簧床，飯店事後索賠5萬元，但房客堅決否認有弄倒飲料，懷疑是房務人員不小心弄髒的，拒絕賠償。
白色床單一大片咖啡色污漬，一罐飲料倒在中間，蓋子掉在後頭，翻倒的就是這罐黑麥汁，全部的液體流到床面，不只弄髒床單，也滲透到底下的保潔墊和彈簧床，留下直徑約50公分的污漬。
7月22日，一對夫妻帶著小孩3人投宿嘉義蘭潭附近這間商旅，隔天退房後，房務人員整理房間發現到飲料翻到在床上，急急忙忙拿大桶子跑進房子處理，同時聯絡櫃台，櫃台人員在第一時間把已經離開的客人叫回來，這對夫妻隨後跟著房務人員回到房間確認，但卻否認有弄倒飲料，最後還報警處理，飯店業者黃先生表示，「客人第一時間他認為是否有其他的旅客，進入他的房間所以我們公司就調出，監視器畫面的影片只有我們房務人員，進入房間客人質疑說是否是房務人員自行把飲料打開倒在床上。」
由於房間內沒有監視器，到底是誰弄翻飲料成了羅生門。事後飯店找廠商報價，開了一張賠償單據給房客，但光是床就要4萬7，其他保潔墊加上被單等等，加一加要5萬1575元，房客覺得不合理，將整個過程po上網路引發討論，飯店業者黃先生說明，「廠商回報的資料是因為已經滲入太久，影響到整個彈簧導致生鏽，表面也無法清洗。」
而旅行公會全聯會理事長蕭博仁表示像是要有火燒過的痕跡，或是很嚴重的損毀，要不然的話到五萬元是比較困難的事情，雙方對於賠償金額談不攏，而房客的po文，也讓業者覺得商譽受損，決定出面還原真相，消保官表示，類似事件不曾發生過，該怎麼解決，恐怕還是要雙方坐下來協調。
（民視新聞／鄭榮文 嘉義市報導）
留言 23