「不裁員」的代價與紅利：從蘋果、任天堂到三星案例看懂企業留才的長期賽局
2020 年新冠疫情以來，全球各大企業接連傳出大規模裁員消息，科技、金融等產業更是裁員潮的重災區。據統計，光是 2023 年科技業就裁減了超過 26 萬人，較 2022 年激增近六成。Google、亞馬遜、Meta 等知名公司動輒宣布裁員上萬人，以削減成本、應對經濟逆風。
然而，在此「縮編求生」趨勢中，仍有少數國際企業選擇了截然不同的道路：較少裁員，甚至設法避免裁員，以保全員工團隊。蘋果（Apple）、任天堂（Nintendo）等正是典型代表。基本沒有什麼大公司可以全面零裁員，但比起為了財報裁員的大型公司，還是有許多公司只會因為業務縮減最低限度裁員，同時嘗試其他方式取代規模性裁員。
科技巨頭蘋果：謹慎擴張，不以利潤率標準裁員
矽谷科技巨頭中，蘋果可說是異數。疫情以來，微軟、Google、Meta 等公司大量增聘後又大舉裁員，甚至單次裁員人數高達數萬。相比之下，蘋果幾年來人力擴張極為謹慎：2019~2022 財年員工僅成長約 20%，至約 16.4 萬名全職員工，增幅遠低於同期亞馬遜、Alphabet 等競爭對手。正因招聘節奏保守，蘋果並未景氣反轉時出現人力「超載」問題，成為少數近期避免大規模裁員的科技巨頭──但並不是零裁員，蘋果最大裁員是取消電動車專案削減的 600 名員工、還有去年 Apple Books 與 Apple Bookstore 等百名員工。這些「裁員」比例都遠低於同期科技公司。
蘋果高層將減少裁員視為維持企業戰略正確性的象徵。知名蘋果分析師 Mark Gurman 指出，蘋果為了削減成本不惜祭出各種節流措施，以避免裁減全職員工。他引述蘋果管理層看法：「蘋果高階管理人被視為業界最有策略的一群人。如果不得不裁員，那代表他們可能犯下戰略錯誤，或顯示全球經濟狀況比想像更糟。」
Mark Gurman 指出，蘋果文化，大規模裁員是不得已時的最後手段。故蘋果近年採取一系列開源節流舉措控制成本，包括延後發放團隊獎金（由一年兩次改為一次）、延後非關鍵專案研發時程，以及凍結部分部門招聘等，希望以縮減開支緩解人事成本壓力。蘋果還嚴格限制差旅支出，要求員工出差需高層批准，許多團隊非必要出差全面叫停。蘋果迄今未宣布大規模裁員計畫。
日本任天堂：不裁員文化與逆勢加薪的長線思維
相較美國企業動輒大幅度人事縮減，日本大企業裁員更保守。截至目前，鮮聞日本大廠有大規模裁員消息，任天堂「不裁員哲學」更是廣為傳頌的佳話。任天堂前社長岩田聰因 Wii U 銷售不佳陷入困境時，兩度自願大幅減薪以保住員工飯碗，其他多位董事也跟進減薪 20%~30%，避免裁員縮減開支。岩田聰相信，裁減員工數換取短期財報好看，代價是員工士氣重創，長遠而言並不值得。
他有句名言在業界廣為流傳：「擔心失去工作的員工，做不出優秀的作品。」這種以人為本的信念深植任天堂企業文化，歷任經營團隊皆秉持「不輕易裁員」的方針。
2023 年，任天堂宣布全體員工加薪 10%，員工留任率更高達 98.8%，平均任職年限遠超業界平均 14.3 年。幾乎終身雇用的穩定環境，讓員工心無旁騖投入產品研發與創新，形成良性循環。即便今年全球遊戲產業寒風陣陣，日本大廠也較少大規模裁員──多年前裁員歐洲工作室的卡普空，從 2023 年開始提高員工平均薪資，並自 2024 年起大幅上調新進社員起薪。
不裁員的兩面：長遠利基與短期挑戰
日本企業比較著重終身雇用（但風氣逐漸改變），除了經營者理念、員工忠誠度，勞動環境與社會文化也是重要因素──目前日本企業若輕易裁員，往往會損及公眾形象及未來招募。同時，日本勞動法對資方裁員有嚴格限制，除非能證明公司陷入嚴重財務危機或瀕臨破產，否則幾乎無法裁掉正式員工。強大的法律保障與社會觀感壓力，使日本企業考慮裁員時格外謹慎。
普遍來說，美國公司偏重短期財報表現，遇業績下滑時往往迅速裁員止血（像蘋果這樣的狀況更少見）；日本公司普遍來說，更傾向透過減薪、調整職位等方式與員工共度難關。哪種模式更優見仁見智，日本公司相信留住人才、能在未來投資獲得更穩健的成長；而華爾街投資者更重視獲利和效率，員工留任在財報上不一定討好股東，領導人就需要懂得平衡員工與股東利益。
人工智慧時代的員工「價值」
景氣循環過程，留下的人才是公司最快的增長引擎：待經濟環境好轉時，他們能立即投入並產生效益，企業不需再花時間重新招聘培訓──保住核心人才庫的公司，有望景氣復甦時搶得先機。同時，不裁員策略也塑造企業「善盡社會責任」形象。勞工權益日益受關注的今日，穩定就業的承諾為企業贏得大眾口碑和政府信任，都有助企業長期經營。
但經營環境惡化時，公司本身硬扛不裁員，代表人事支出承擔更大壓力、財務指標可能難對股東交代。三星曾在記憶體市況暴跌期選擇減產保員工、不裁製造線人力，導致當年利潤一度跌至 15 年新低。虧損持續，三星最終還是決定調整全球人力，海外營運據點裁減最高達 30% 行銷和行政人員。這說明即便如三星這種實力雄厚公司，面對產業寒冬拖長，仍不得不以裁員止損「保命」。
其次，不裁員可能帶來效率低落的隱憂。如果缺乏轉職培訓或業務拓展安排，企業留下的冗員可能處於無所事事或產能過剩的狀態，造成資源浪費。因此，採取不裁員策略的企業往往需要同步推行內部調整，例如調整營運的目標，或是透過其他方式增加員工的產能、確保人力資源能有效運用，但仍可能造成公司與員工關係緊張。
（首圖來源：shutterstock）