生乳捲藏「捲捲的毛」！亞尼克處理態度挨轟 道歉了

知名生乳捲品牌「亞尼克」，在各大捷運站設有自動販賣機，方便購入、多種口味深獲民眾喜愛，不過昨（14）日卻傳出亞尼克生乳捲中藏了一條「捲捲的毛」，受害消費者向業者反映後，卻得等到週一才會有結果，讓她不忍了直接上網發文爆料。對此，亞尼克表示，將主動與消費者聯繫並啟動內部調查。

一名網友在Dcard心情板發文，表示她在大坪林捷運站的販賣機購入了一條蛋糕，準備當週末小確幸來享用，沒想到一打開外盒，映入眼簾的不是美味蛋糕，而是黏了一條「黑色捲毛」的噁心蛋糕，讓她忍不住淚喊，「怎麼看都不像是頭髮，更不像是我該在蛋糕裡看到的東西，整個瞬間噁爆……」

原PO接著說，正好是假日所以聯繫不上客服，她只好先把蛋糕拿去附近門市退還，門市卻又說最快要週一才會有處理結果，且因為點貨問題，不能當下補一條新的給她，讓原PO心寒，「現在只希望週一能給我一個交代+心理補償」，並提醒大家，吃蛋糕之前一定要檢查。

貼文引發網友熱議，「我覺得他們客服超爛」「一打開看到這真的會反胃」「價位也不算便宜，品管至少要做到吧…」「是捲的」，也有網友分享過去的網路文章，有人發現家中垃圾桶有條亞尼克生乳捲，中間的餡已經不見了、外觀有些殘破，一問之下才知道是男友使用亞尼克生乳捲自慰，讓他直呼荒唐。

據《ETtoday旅遊雲》報導，亞尼克對消費者購買到含異物的產品，且無法第一時間處理換貨一事，深感遺憾與歉意，強調雖然週末是客服休息時間，但仍可於亞尼克門市端進行退換貨事宜，將加強員工教育訓練。亞尼克表示，目前已啟動內部調查與品質稽核流程，將加強員工衛生訓練、製程控管，確保類似事件不再發生，也將主動與消費者聯繫，妥善進行退換貨事宜與補償處理。

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