理賠放寬！旅遊不便險「滯留住宿給付」上限增至1.2倍　可溯及今年4月

產險公會17日公布最新不便險理賠規範，拉高滯留住宿給付理賠上限。

近期颱風頻繁導致航班大亂，引發不少海外旅遊不便險的理賠爭議，為維護消費者權益，產險公會正式發布「從寬認定」原則，針對旅程末段返台發生滯留的情境，調整住宿費用認定標準。

有民眾反映，因天災被迫滯留國外時，常因無法提出「臨時增加住宿」的預繳證明，導致只能適用「無單據」條款，每日住宿與交通合計理賠上限僅2,000元，導致經常出現理賠金額不敷使用的情況，為此，金管會14日要求產險公會，做成統一理賠原則供業者遵循。

為解決此問題，產險公會研議後於17日公布，針對「新版個人海外旅行不便保險」採取有利於保戶的解釋原則，訂定更具實務運作的處理標準，富邦產險、新光產物保險18日也在網站公告，將配合產險公會最新處理原則，說明調整保險項目下的滯留住宿費認定方式。

依照最新理賠規範，若保戶在旅程末段準備返台時，因颱風等天災被迫滯留，保戶可直接以「原預定旅程最後一天」的住宿單據，例如飯店發票或收據，作為計算基準，理賠上限提高至原定住宿費的1.2倍。

舉例來說，若原預定最後一晚住宿為4,000元，新制下每日理賠上限可放寬至4,800元，但需留意，若住宿單據包含多人費用且無法拆分，將依實際入住人數比例計算，若保戶全程皆無預訂住宿單據，例如寄住親友家，則維持現行每人每日最高2,000元的給付上限。

本次放寬措施採取溯及既往原則，凡今年4／1 以後發生之案件，且符合滯留國外事實的保戶，皆適用此項從寬認定方案，產險業者提醒，保戶在滯留期間務必妥善保存「原預定行程證明文件」以及「滯留期間所有實際支出的交通、住宿費用收據正本」，以利後續向保險公司申請理賠審核。

產險公會也強調，現在正著手研究怎麼讓保險商品更靈活，未來會根據民眾意見持續調整，希望能讓大家出國玩得更安心，遇到狀況時也能獲得實質的保障。

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