連浴巾也不提供了?山區民宿業者曝原因嘆「不是想找藉口」 遭嘲諷:浴巾也有高山症?
政府宣布國內旅宿業者自2025年起不得主動提供一次性備品,然而近日卻有一名網友發現某山區民宿公告「不再提供浴巾」,消息曝光後隨即引發熱議,沒想到還釣出業者本人解釋,由於民宿位於海拔1100公尺的偏鄉,毛巾送洗來回就要耗費3小時,再加上人力短缺,因此才從2024年起停供浴巾,怎料這番說法卻引發兩派論戰,有人理解成本困境,也有人批評「省成本」不該轉嫁消費者。
付了房錢竟沒浴巾!山區民宿公告「不提供」
一名網友近日在Threads上發文抱怨表示,他這天發現某民宿竟公告「不再提供浴巾」,原PO認為,政府明明只是規定國內旅宿業者不再提供一次性備品,未料如今就連浴巾也要取消,讓他相當傻眼。
PO文曝光後頓時引起熱議,也釣出民宿業者留言解釋,由於民宿坐落在海拔約1100公尺的偏鄉山區,附近沒有超商及便利設施,因此很多市區容易處理的事務,在山上都變得頗不簡單。業者以毛巾清洗為例,送洗一趟來回就將近3小時,因此只能自行機洗、手洗,在不使用強效藥劑清洗的情況下,清洗大量毛巾不僅耗時,也不一定能清洗乾淨,若浴巾已經無法提供給新房客使用也只能將其淘汰。
業者也分享過去收拾房間的經歷,表示曾經看過房客退房後將浴巾丟在地上、踩踏,甚至還有沾到血跡、飲料、沙土等情況,經過業者與工作人員討論,以及收集房客使用浴巾的頻率後,最終宣告於2024年1月1日起不再提供浴巾,業者在房客訂房前也會事先告知不提供浴巾。不過若房客真的忘記攜帶,業者也有提供可重複使用的備品購買。
業者無奈表示,由於山區人口老化、人力短缺,因此房務也許預留較充裕的整理時間,希望提供乾淨完善的房間給下一位房客。業者強調尊重每位客人的感受,因此若房客實際入住後覺得環境或服務不佳,也會虛心接受1星評價並做出檢討:「只是也希望大家在評論前,能先了解山區民宿的實際環境與限制。我們不是想替自己找藉口,只希望讓大家在了解完整情況後,再做出評價。」
不過不少網友仍不買單,認為既然給付房費,則不應還要替業者考慮成本問題:「自己選擇在那開民宿,覺得洗浴巾貴又麻煩就取消,在那邊扯偏鄉,扯時間,別人發聲明是要解決問題,你們發聲明是有要告訴別人有問題的問問題的人,店家最有苦衷」、「那你們床單被套不洗嗎,都要洗不是一起的東西嗎,講白點就是省成本啊」、「可以理解業者困難,但這本來就是你的經營成本,要求消費者體諒就莫名奇妙了」、「那為什麼日本偏鄉山區的旅店毛巾浴巾都可以備好備滿,在台灣的旅店就不行了?好神奇哦。」
就連網紅Cheap也針對此事嘲諷道「原來浴巾也有高山症」,指出該業者距離最近的洗衣店距離才35分鐘,質疑「來回三小時是騎腳單車?」且明明該區一堆民宿,業者卻講的好像與世隔絕、開在喜馬拉雅山一樣。另外,業者說浴巾容易有污漬洗不掉、只能淘汰,Cheap直言「那叫營業耗損」,嘲諷整篇文章「其實翻譯成一句話就好了:洗浴巾太花錢,所以我們不提供;你忘記帶,我們再賣你」。
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