百元玻璃杯帶動萬元空調商機！上洋代理Duralex，意外撬開企業客戶生態圈
原本代理空調、洗衣設備的上洋，如今跨足生活選物市場，代理法國國民玻璃器皿品牌Duralex。沒想到，這只百元玻璃杯不只快速在台灣打開市場，更意外替公司敲開半導體、金控福委會等全新客群，甚至帶動空調產品銷售。一只百元玻璃杯，正在改變一家公司的商業思維與版圖。
在法國，「Duralex」玻璃杯堪稱國民品牌，幾乎人人都用過，在餐桌、學校與咖啡館之間反覆出現，就像日本家庭裡的象印，或台灣廚房中的牛頭牌，就像一種再日常不過、卻深植人心的存在。
這個曾被巴黎裝飾藝術博物館、紐約大都會藝術博物館收藏的品牌，聞名的原因是品質。80年前誕生的Duralex，率先將強化玻璃導入日用器皿，讓杯子不僅耐摔、耐熱，破裂時還能降低危險性，因此有了「強化玻璃餐具代名詞」美譽，但它只比一般玻璃杯貴一些，也沒有刻意定出高價，反而維持可負擔的價格。
在法國，「Duralex」玻璃杯堪稱國民品牌。林韶安攝
從法國國民玻璃杯，走進台灣生活場景
將近三年前，有咖啡廳率先將Duralex引進台灣，但受限於宣傳資源與通路，只有熟悉品牌的消費者會特地購買，讓這款輕奢、平價的經典，始終停留在小眾市場。
以代理商用洗衣設備與日系空調聞名的上洋，正好在開發新事業，眼見機不可失，立即出手，「有一個公司同事認識那家咖啡廳，知道他們有意換手，我們就去談，」上洋資深副總經理暨品牌長游念綺與團隊立即聯繫中間人，法方隨後一口答應給予代理權。
洽談過程中，一塊鐵板也沒踢到，游念綺坦言有些意外；但，她自信地說，上洋不只代理品牌，還成立自有品牌，藉此加值產品，「他們信服的原因，我想還有上洋會『玩』品牌！」確實在談成台灣總代理沒多久，2025年，上洋便趁著Duralex的80週年，在台舉辦光影共創藝術展。
上洋資深副總經理暨品牌長游念綺。林韶安攝
一道道光打向Duralex透明、深棕色、深藍色、淺綠色、淡粉色等顏色與形狀多樣化的杯體，每道光都像有了生命，恣意地在展場舞動，民眾帶著輕盈腳步走在其中，彷彿自在地跳起華爾滋，並享受一場視覺饗宴，翻轉大眾對餐具的既定印象。
而這場從餐桌延伸的法式生活美學，也擴散至台灣不同場域。除了上洋在裕隆城、忠泰樂生活等兩家購物中心開設的選物店購買，還有許多地方能瞧見Duralex的身影，像是搭乘主打精品機上服務的星宇航空，或是造訪被譽為台灣精品咖啡的龍頭與先鋒的興波咖啡，甚至成為法式輕奢精品agnes.b的VVIP滿額贈禮。
此外，還有多家咖啡廳、星級酒店，都已採用Duralex的杯具、器皿。
已經使用Duralex杯具約9年的圈外咖啡專門店主理人Fran坦言，理性來說，Duralex符合耐用、耐熱、好堆疊、好清洗的條件，但真正讓她選擇使用的原因，很感性，「我們希望客人喝咖啡的時候，可以在忙碌中稍微放鬆，而Duralex剛好能傳達這種氛圍，像是在法國街角咖啡館或家裡餐桌的一角，不刻意，但很舒服。」
「而且，最近愈來愈多客人看到店裡採用Duralex，會特地詢問杯子在哪裡買，和我們產生更多共鳴，一起分享生活的品味。」Fran笑著說。
Duralex符合耐用、耐熱、好堆疊、好清洗的條件。林韶安攝
Duralex意外成為上洋「小雞帶母雞」的生意
消費者對生活感與日常美學的投射，反映在實際銷售成績。游念綺說，上洋代理不到一年，已經向法方叫了第二個貨櫃的產品，相較於引進Duralex已超過60年的日本，一年也只賣出四個貨櫃的產品，上洋的銷售能量，連法方都出乎意料。
上洋執行長吳國華日前提到：「（原本代理的洗衣設備和空調）應該要賣過去的通路，都可以變成上洋Duralex的客戶。」他認為，公司代理的品牌是交叉運用。游念綺也說，玻璃器皿和洗衣設備、空調或許無關，但從通路來看，就有密切的關聯性，「空調賣進飯店，Duralex就可以跟著走進去。」
令人驚喜的在後頭，Duralex竟開始反向替既有產品導流！游念綺欣喜地分享，近期，有半導體企業、金控的福委會主動接洽，指名Duralex到公司擺攤，「他們同時發現上洋代理空調，決定把空調同步列在產品名單上，也就是說，Duralex幫公司的空調打進福委會，就像『小雞帶母雞』。」
上洋最初可沒料想到，一只百元的玻璃杯，竟能帶動萬元空調的生意！
一只百元的玻璃杯，竟能帶動萬元空調的生意。林韶安攝
只不過，首次和法國人成為工作夥伴，上洋也有不適應的地方，游念綺抿了抿嘴，笑說：「我們確實沒有預料到法國人的工作節奏相對較慢，」她不諱言，法方對海外銷售額的企圖心沒有很高，曾遇到客戶下單，法方無法如期交貨，只能說服客人換品項，「但銷售成績漸增，法方也會和我們找到共同的工作節奏。」
在Duralex櫃位前，消費者輪廓相當多元，有外表粗獷的男性，也有裝扮俐落的文青，年齡從20多歲橫跨到60多歲。這群原本與上洋幾乎沒有交集的人，如今卻因一只法國玻璃杯走進他們打造的品牌生態系。
對上洋而言，Duralex除了新增一條產品線，更是一場企業體質與商業思維的轉變。從空調、洗衣設備，到生活選物與品牌經營，一只百元玻璃杯，意外替公司敲開過去未曾觸及的消費市場，也讓上洋看見下一條成長曲線的可能。
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