電商包裹「已送達」卻找不到？ 疑貨運司機拍完照又載走
有消費者在電商平台購買耳機，接到通知包裹已經放在家門口，但是開門時卻是空空如也，調閱監視器發現，疑似是貨運司機把包裹拍完照回報之後，接著又放回車上，消費者相當傻眼，把畫面發到社群平台，司機才打電話來道歉，不過卻堅持說自己是放錯要更換。後續發現消費者PO網，業者才緊急到住家門口致歉，改口司機早把包裹弄丟，才會拿其他包裹拍照交差。電商平台則回應，消費者這份訂單會全額退款，也禁止該合作物流廠商司機再承接配送，並針對不當行為展開調查。
拿著包裹放到家門前，消費者收到通知開門取貨，門前卻空空如也，電商平台頁面顯示已送達，還附上照片證明，包裹就放在家門口，怎麼才幾分鐘就不翼而飛，調監視器一看發現當時司機，疑似把包裹放門口拍完照，但轉頭卻是又打開車門將包裹放進去，接著就開車離開。
消費者Zoe說：「他就是解釋說，他拿錯包裹，然後就是要做更換，他最一開始打給我，他是說，有可能就是遺失了，或者是被小狗給叼走。」消費者Zoe說：「然後我就心想，我有畫面，你怎麼還這樣跟我講。」
事發在新北市土城區，消費者在電商平台，買了一個價值500多元的耳機，昨(23)日上午系統顯示送達，卻沒收到包裹她把監視器畫面，發到社群平台卻接到司機電話。
貨運司機VS.消費者Zoe說：「因為畢竟是我沒有重新拍照的問題，對，所以是我的疏失，所以那個，那個的話，我認賠，因為畢竟我沒有按照SOP，重新再拍一次照。」
頻頻打電話致歉，承諾會賠償但又說不清楚，原本的包裹到底到哪去，甚至司機和貨運業者23日下午，還跑到家門口，再改口司機其實早弄丟包裹，只是拍照交差。
消費者Zoe說：「然後現在我帶小孩來公園，那個司機在我家這裡耶，好像要走去我們家。」消費者Zoe阿公說：「他說抱歉抱歉，送錯了，沒有啦，送錯是沒有關係啦，現在會再補過來就好了啦，大家都是誤會啦。」
今(24)日下午新的耳機送達，消費者的阿公代收也幫忙緩頰，希望事情圓滿解決就好，而電商平台回應，消費者該訂單全額退款，該名物流合作廠商的司機，也被禁止再承接配送，針對不當行為展開調查，消費者則不打算提告，只希望別再有其他人受害。
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