陸掃地機器人稱霸韓 傳隱私外洩 三星「安全牌」反攻
中國大陸家電品牌,包括石頭科技(Roborock)、追覓(Dreame)、科沃斯(ECOVACS)和小米等,憑藉產品價格低廉、性價比高,強勢進攻南韓市場。特別在掃地機器人領域,占有極高市占率,對南韓本土品牌構成威脅。但部分陸製產品被爆出存在安全漏洞,引發隱私與國家安全疑慮。韓廠為了提升競爭力,祭出差別化策略,主打安全升級和優良售後服務,試圖重奪銷售龍頭地位。
中韓公司成長速度差很大,從《富比士》全球2000強企業榜單,就能看出端倪。
2025年,中國大陸多達275家企業入選,南韓只佔62間,比十年前還要少。
韓聯社TV記者:「調查指出,最近10年間,新進入全球2000強企業的中國企業,增加了50%以上。相反,同期韓國企業小幅減少。」
從銷售額來看,相比十年前,韓企只增加15%,陸企卻飆漲95%,增長速度快了6倍以上。
韓聯社TV記者:「中國以阿里巴巴、比亞迪、騰訊等尖端技術為基礎的科技和製造業龍頭,引領迅速成長。而韓方則以KAKAO BANK、三星證券等金融公司新進企業尤為突出,呈現出(成長)集中於金融行業的現象。」
中國企業的大躍進,也在南韓市場有所體現。除了阿里巴巴旗下的全球速賣通(AliExpress),以37.1%市佔率,領先其他跨境購物平台,家電企業石頭科技(Roborock)更是潛力無限,推出的掃地機器人成功打敗當地廠牌,位居市占第一。
大韓商會產業政策組長 金文泰:「南韓企業的活力、企業家精神,似乎已經大幅衰退。照理來說,隨著企業持續成長,支援應該同步增加、規範應該減少,形成一種激勵結構,企業才有成長動力。但我們卻是相反、甚至出現倒退的現象。」
陸產清潔家電正迅速在南韓擴張,包括石頭科技、追覓(Dreame)、科沃斯(ECOVACS)和小米,都以價格實惠、功能齊全、CP值高為優勢,深受韓國人青睞。只是隨之而來的,還有爭議百出 。
韓聯社TV主播:「買吸塵器時,最看重的性能就是『吸力』。據傳在國內流通的中國產無線吸塵器扭曲了單位,讓吸力看起來比實際更強。」
南韓消費者院抽查市面上銷售的無線吸塵器後,發現石頭科技和小米等大陸製商品偷吃步,換掉國際通用的單位「瓦特(W)」或「吸入功率(AW)」,改成標注測量真空度的單位「帕斯卡(Pa)」。不少消費者被誤導,數值大就是吸力強,但實際上這些產品吸力,還不到三星、LG和Dyson吸塵器的三分之一。
南韓消費者院責任研究員 許民秀:「用帕斯卡真空度單位,作為吸力標示的六種產品,標示值為18000到48000Pa,但實際吸入力被測定為58到160W。所以以帕斯卡單位標示的吸力數值,是難以信賴的。」
就怕再有疑慮,相關當局已向8家無線吸塵器進口企業建議,改善標示單位。
南韓消費者院智慧產品試驗局家電組長 徐正南:「國家技術標準院計畫在明年初前,完成制定反映國際標準的國內規範,以便消費者能用統一單位,確認和比較吸力這項無線吸塵器的核心性能。」
除此之外,陸製掃地機器人的資安風險,也浮上水面。
韓聯社TV記者:「駭客入侵某掃地機器人相簿,並傳送帶有惡意程式的圖片後,連動的手機相簿中便會出現惡性檔案。」
去年,韓方發現大陸品牌科沃斯、雲鯨(NARWAL)和追覓的商品,存在個資洩露和隱私侵犯風險。
追覓的掃地機器人傳出可以被強制開啟攝影功能自行拍攝,其他兩款產品則無需另行認證,便能遠端瀏覽和蒐集儲存在吸塵器系統中的圖片。
南韓網路振興院數位產品認證組長 崔允善:「(密碼認證方面)我國產品的標準比外國產品更為嚴格,至於被認為較為嚴重的資安問題,目前已完成應對措施。」
陸貨資安漏洞讓部分消費者卻步,韓廠乘勢祭出差異化策略,主打安全系統強大、售後服務好。
韓聯社TV記者:「將敏感的個人資料,單獨儲存在專用安全晶片中,降低個資遭竊取的風險。」
抬起機身前端,輕鬆跨越4.5公分高的門檻;強大吸力,甚至能吸起10公斤的啞鈴。這是三星電子時隔兩年推出的新款掃地機器人,自信滿滿說要拿下銷售第一。
三星電子南韓總管副社長 林成澤:「既然已經上市了,就應像往常一樣,獲得第一名。 中國企業確實進步很多,在市場上彼此競爭激烈也是事實。 不過,從安裝到售後服務,以及整個生態系統的建立,才是新的競爭舞台。」
南韓國產商品能否強勢反擊、奪回國人信心,有待市場檢驗。