年輕人不愛市內電話 超過5成民眾只用手機
隨著行動通訊普及，民眾「打電話」的習慣明顯轉變。國家通訊傳播委員會(NCC)最新「2025年通訊傳播市場報告」顯示，目前住處「僅使用行動電話」的民眾比例已達52.6%，超過半數，創下2017年開始調查以來的新高。
傳統市內電話利用率持續探低，2025年僅使用市內電話的民眾比例只剩2%，為歷年新低；而同時使用市內電話與行動電話的「雙機族」比例為45.4%，也較過去顯著下降。從長期趨勢來看，2017年有79%的民眾在住處同時使用市話與手機，但近年大幅減少，行動電話已取代市話成為主要通訊工具。
從年齡層來看，年輕族群的轉變最為明顯。16至25歲民眾住處只用行動電話的比例，從2018年的20.3%快速攀升至2025年的74.8%；26至35歲族群從22.7%增至72.5%。換言之，年輕世代多數已不再依賴家用電話，手機是日常通訊的主要甚至唯一工具。
相較之下，高齡族群對市內電話仍有一定需求。NCC指出，66歲以上民眾在住處同時使用市話與手機的比例，從2024年的64.9%回升至2025年的72%，顯見銀髮族習慣保留傳統電話作為聯絡方式。此外，僅使用市話的情形也集中於高齡族群，但比例已由2018年的7.2%降至2025年的5.9%。
儘管市話使用率逐年降低，多數民眾仍未打算取消家中市話。調查發現，當被問到未來1年是否會取消住處市話時，有87.6%的受訪者表示不會取消，比例僅較2017年的91%略降。至於考慮停用市話的原因，以行動電話可完全取代為主，占比達67%；其次是認為已沒有使用需求，占35%。另有20.8%的受訪者直言，減少接到詐騙電話是考量之一。
NCC分析，市內電話仍具備部分功能與安全性優勢。例如固定電話建置成本較高、較容易追溯來源，不利詐騙集團使用。同時，家中市話多設置於客廳等公共空間，若長輩接到可疑電話，家人容易即時提醒或協助判斷，對部分家庭具有一定的防詐效果。
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