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除毛診間被爆「裝監視器」客氣炸 聖宜診所3點聲明:提供現金退款

太報

發布於 05月10日08:05 • 曹岡陽
聖宜診所也爆出「診療室攝影設備」,5/10發出3點聲明,提供消費者無條件退費。翻攝聖宜診所臉書

醫美診所「涉偷拍」連環爆!除了愛爾麗、光澤診所被爆出偷拍疑雲後,全台多家醫美診所都被民眾指控疑似有在診間裝監視器。其中,位於台北車站附近的「聖宜診所」,一名消費者指控診間內裝設錄影機,對方雖稱只有照到醫師,但消費者發現手術床全都在鏡頭涵蓋範圍內,因此氣炸向媒體投訴。對此,聖宜診所今天(5/10)稍早發出3點聲明,若顧客有退款需求,完成身分確認後,會當天立即辦理現金退款。

「聖宜診所」在粉專發文,近期事件造成部分消費者的不安與疑慮,診所感到萬分抱歉,將持續以積極負責的態度面對相關問題,並盡最大努力處理每一位顧客所提出的疑慮。診所表示,已於5月9日委請律師,主動向警方說明並提供相關資料,希望透過正式程序,讓外界能在更完整的資訊基礎下理解相關情況。

「聖宜診所」聲明全文:

為使近期醫療錄影設備相關事件能更清楚、客觀地被釐清,我們已於5月9日委請常年法律顧問揚鼎國際法律事務所姜智揚律師,主動向警方說明並提供相關資料,希望透過正式程序,讓外界能在更完整的資訊基礎下理解相關情況。

對於近期事件造成部分消費者不安與疑慮,感到萬分抱歉,也會持續以積極負責的態度面對相關問題,並盡最大努力處理每一位顧客所提出的疑慮。針對目前外界關注之事項,進一步說明如下:

一、目前我們已主動配合檢警進行調查,相關影像Log亦已送請專業單位進行復原。相關影像並非無故刪除,而是基於部分顧客對個人隱私及影像留存之疑慮,在接獲需求後進行處理,後續所有相關資料亦將提供檢警,以利後續調查與釐清。

二、所有聖宜顧客對於既有課程無論有無爭議,歡迎親至原購買分店,診所會在完成身份確認後,當天立即辦理現金退款。

三、近期事件造成第一線服務同仁承受極大壓力,過程中若有說明不完整、用詞不夠妥適,或行政流程上出現疏漏,導致消費者感受不佳,我們致上誠摯歉意,聖宜服務顧客的心永遠不變,也歡迎隨時撥打客服專線0800-588-161,將由總公司指派專人協助處理與回覆。

聖宜診所也強調,「目前全台 7 間分店皆已各自備妥 200 萬以上現金,不論會員對課程是否存在爭議,都可以提出退費申請。聖宜診所表示,都會積極協助處理、面對每一位顧客的需求與問題。

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