買屋送裝潢，出事責任誰來扛？代銷薦證灰色地帶待釐清

文／朱福山

近來不少建案訴求「買屋送裝潢」，然而潛藏風險恐遇裝修糾紛或蟑螂，一旦出事，責任該由誰來負？若代銷、房仲甚至網紅介入推薦，究竟是否須負連帶賠償？專家指出，這正是目前消費糾紛最模糊的地帶。

民眾購屋、業者送裝潢，專家建議善用「住宅履約保證」制度來保障自身權益。圖／pexels

這類事件若涉及廣告宣傳或代言，連帶責任的認定也相當關鍵。住宅消保會創會理事長吳翃毅則提醒，「網紅若替廠商誇大代言，屬於公平交易法第21條第5項所稱的『廣告薦證者』，廣告不實造成消費者損失時，必須與廠商共同負起民事連帶賠償責任。」

《住展》長期觀察下，近年因《平均地權條例》上路後，現階段多數建案若找購屋民眾拍片薦證，分享該建案的周邊環境、未來建設等令他入手購屋原因，多半業者會備註「已購客」，主要擔心被誤解為炒作嫌疑及廣告不實之慮。

而在裝修蟑螂事件上，房地產代銷是否也屬於薦證者？吳翃毅表示，仍須視證據而定。「若是代銷收了設計師的錢才幫忙說好話，那性質與代言相似；但若僅是單純介紹，法律上就較難認定連帶責任。」尤其預售屋常以樣品屋推薦設計師，若屋主與設計師後續自行接洽，建商與代銷就難被歸責。

周延法律事務所創辦人暨主持律師周念暉也指出，若代銷確實有「介紹」行為，仍須負起一定的法律注意義務。「因為雙方存在受委託的關係，若代銷在介紹設計師時毫無查證或確認，就有可能須負連帶責任；若情節涉及消保法，責任會更為嚴重。」換言之，只要代銷介入消費決策過程，就不應以「只是介紹」為由卸責。

吳翃毅進一步補充，代銷在房地產交易中往往扮演行銷、銷售到交屋的一條龍角色，卻存在許多法律灰色地帶。「代銷確實收了設計師提供的前金或後謝，若屋主能舉證，仍有機會透過提告主張求償。」但整體而言，法律界線模糊，最終仍須依證據與事實判斷。

他建議，面對這類裝修方案，除了依靠業者自律，消費者也要強化自我保護意識，簽約時應要求履約保證，並善用「住宅履約保證」制度來保障自身權益。「唯有屋主對裝修承攬有一定認識，懂得用住保履約來保障自己，才有辦法避開有心人的操作，避免掉入裝修陷阱。」

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