AI從助手變同事？人力銀行下半年推AI代理進駐企業人資管理

AI開始從生成式AI走向代理式AI，能理解人類指令，並完成複雜工作，就業市場可能出現「AI同事」嗎？人力銀行以自身企業為例，AI代理(AI Agent)預計今年下半年將正式進入企業人資管理場景，可幫助企業篩選履歷、計算薪資等，但決策仍須仰賴「真人」整合經驗與綜合判斷。

AI代理 (AI Agent) 是一種具備「自主行動力」的智慧軟體系統，能理解人類指令、感知環境、規劃任務步驟，並利用工具獨立完成複雜工作，無需人類持續監督。

104人力銀行人才永續長鍾文雄受訪時指出，目前104已開始將AI應用導入企業招募流程，尤其在人才媒合與履歷分析方面，已具備成熟基礎。他表示，104擁有約920萬份履歷資料庫，透過AI分析，不僅能比對求職者技能，也能進一步解析企業偏好的人格特質與職能特徵。

鍾文雄透露，104今年下半年將推出多項企業端AI代理服務，包括可從104人才資料庫中，自動搜尋符合企業需求履歷的AI代理。例如企業若需要業務人才，AI代理可依據企業既有用人特性，自動推薦適合人選。此外，薪資計算、勞動法令查詢，以及企業內部HR聊天機器人等功能，也將逐步整合為AI代理應用。

針對AI代理是否可能取代人力，鍾文雄認為， AI代理接下來可能出現在金融業、批發零售業，AI客服相關行業，但就業市場仍可看到實體通路、門市徵才仍在增加，甚至加薪搶人，顯然AI目前仍難以完全取代人類決策能力。他說：『(原音)所以換句話說，過去我們在看AI跟人之間的協作，那慢慢的就是發展到人怎麼樣去用AI去成為它的工作夥伴。』

他指出，AI擅長資料整理、搜尋與流程最佳化，可大幅節省作業時間，並提供初步判斷與建議，但最終決策仍須仰賴人類整合經驗與綜合判斷。一般上班族若能善用AI工具處理資料整理、統計分析與基礎建議，將能專注於更核心、更具價值的工作內容，進一步提升企業競爭力。(編輯：陳士廉)