影音／網購Kitty包遇「假7-11客服」！要求實名認證 2月詐騙逾6700件
一名女子在臉書媽媽社團以100元販售Kitty包，吸引不少網友留言想購買，卻有民眾私訊後被要求加入假冒的7-11交貨便LINE官方帳號進行「實名認證」，還有自稱銀行襄理的人來加好友詢問個人資訊，所幸當事人警覺後立即斷聯。根據刑事局統計，農曆春節前後短短兩個月內，全台已有高達6700多件網購詐騙報案。
當事人表示，以往購買商品都沒有問題，正常流程是對方會給一個連結，直接用貨到付款再截訂單圖給賣家，這次卻突然要求實名認證，讓她起了疑心。她指出，當假襄理來電時，一聽到對方口音就直接掛斷電話。隨後賣袋子的賣家馬上私訊她，聲稱因為她的關係，導致一家人的錢被凍結60萬元，不斷拜託她聯絡客服，當事人形容這是一種情緒勒索。
當事人選擇不理會後，賣家又傳來一張截圖，表示帳戶60多萬元被凍結無法使用，要求她再次聯絡賣家所提供的客服人員。她觀察到這個賣家的臉書貼文看起來很完整，都在賣東西也有很多留言，但地址顯示為越南。她致電165反詐騙專線後，對方告知還好她沒有提供帳號，並指出那個假的7-11客服帳號做得太過真實。
7-11發文聲明強調，LINE官方帳號為藍色盾牌認證帳號，不會以連結或QR CODE請買賣家加入，有疑問可上官網填寫疑似詐騙案件申訴表單，「官網持續公告提醒消費者，請以官方公布資訊與客服帳號為主，勿點擊不明連結，且勿輕易於不明網站或LINE提供電話、銀行帳戶、信用卡等個人重要資訊，若有任何疑問請致電交貨便/賣貨便客服專線或統一超商聯合服務中心詢問」。
根據刑事局統計，農曆春節前後短短兩個月內，全台已有高達6700多件網購詐騙報案，大多是冒用賣貨便平台案件最多，其中冒用7-11賣貨便的案件高達2656件，冒用全家好賣+的有379件，各個平台都有。詐騙集團採取「假買家誘騙賣家」的策略，假買家會謊稱訂單遭凍結或系統無法下單，接著傳送假冒的客服連結，假客服會進一步誘騙賣家進行所謂的實名驗證，要求提供網路銀行轉帳QR碼或信用卡OTP驗證碼，最終目的是盜刷信用卡或提領賣家帳戶款項。
刑事警察局預防科警務正裘雅恬表示，假客服或對方說要金流驗證、實名驗證，要求點入連結提供網銀卡提款QR CODE，這絕對是詐騙，目的就是為了騙取民眾的錢。詐騙集團還搭上跨境網購實名認證的名義，詐騙套路越玩越真，民眾須提高警覺。