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職位越升越高的領導管理心法!培養「晶體智能」能提升你決策的洞察力

TechOrange 科技報橘

更新於 2023年12月25日15:22 • 發布於 2023年12月25日06:48 • TO 編輯推薦好書

TechOrange 編輯部推薦好書:《目的思維
作為一名領導者,位階不斷上升的同時,要做出的判斷等級也會跟著提升。此外,你的領導方式也需要適當的調整,在帶領更多員工的同時,才能讓團隊往好的方向發展。本文給你兩個升遷後的自我成長與領導管理心法。

文 / 望月安迪,譯者 / 李璦祺

找出應對方案的選項,訂定合理的判斷準則,為執行方案排出優先順序,這一系列的過程都是難度極高的智能活動。我們需不需要培育什麼樣的能力,以因應這種高難度的智能活動?

根據心理學家瑞蒙‧卡特爾(Raymond Cattell)指出,人類的智能分為兩種,一種是「流體智能」(Fluid Intelligence),另一種是「晶體智能」(Crystallized Intelligence)。

流體智能是一種能透過迅速而複雜的推理和計算,適應環境變化的能力,比較像是頭腦轉得快的聰明人的能力。相對地,晶體智能則是一種能以豐富的知識和經驗為基礎,賦予深入洞察事物的能力,比較像是充滿智慧的智者的能力。

奇妙的是,這兩種能力正好符合優異判斷的兩項條件—「速度」和「品質」。負責高速資訊處理的流體智能對應到「速度」,以深刻洞察帶來正確判斷的晶體智能,則是支撐起了判斷的「品質」。也許優異的判斷就是如此高難度的知性活動,需要將人類的智能徹底發揮才有可能辦到吧。

那麼,對於想要成為優秀領導者的我們而言,這兩項智能中,哪一項比較重要呢?比較重要的是,支撐起判斷「品質」的晶體智能。

關於判斷的速度與品質何者重要,答案會被判斷對象的等級所左右。判斷的若是企業任務、企業願景等高級別的對象,那麼判斷結果對企業所造成的影響,就會長達五年、十年。判斷的影響越大,做出一個能夠在未來貫徹執行的正確判斷就顯得越重要,至於早個一兩天做出判斷,就變得無足輕重了。反之,若是當天的工作進行方式等當下問題,那麼能當場迅速給出方針,讓現場順利運作,就顯得更加重要。

你今後作為一名領導者,位階不斷向上提升的同時,要做出的判斷等級應該也會跟著提升。此時你所需要的,將不再是只觸碰到表面的快而粗糙的判斷,而是對未來有著深入洞察的「正確判斷」。因此,為我們帶來豐富洞察的晶體智能,是我們今後要不斷培養的能力。

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以「目的—目標—手段」的故事傳達行動,便能動員團隊

行動的指令往往都是在傳達 What(做什麼)和 How(如何做)。

不過,如果只有傳達工作的程序,你的團隊遲早將會淪為一群只會聽令行事的作業員。雖然他們能正確地為你辦事,但都是一個口令一個動作,並沒有在自己思考,這樣工作就會失去創意。這樣的團體,整體表現是無法提升的。

那麼動員團隊,除了 What 和 How 以外,還需要傳達什麼?

答案就是 Why(為了什麼)。

傳達「Why」,能讓團員理解自己所做的工作,是如何與成果產生連結的。這也是一個好機會,讓團員能覺知到「自己在團隊中的意義」,了解了自己的存在意義,能進而提高他們對工作的動力。

知道「Why」,還能讓團員自主思考,並將工作當成自家的事,而非人家的事。唯有團員理解了工作的「Why」,他們才能自行提出「巧思」或「修正」,像是「我根據我們的目的,另外加入了 〇〇 的想法」或「雖然得到 △△ 的指令,但實際執行後,發現了跟目的不合的地方,所以我們要不要改用 ×× 的方式代替?」

團隊潛在具有的內在動機和能力,其實是超乎想像的。將其激發出來,是身為領導者的職責。為此,你必須用你自己的話語,明明白白地說出一個 Why(為了什麼)—What(做什麼)—How(如何做)的故事。如果只是說出「把那個那樣做好」的馬虎指令,在今後這個重視工作「意義」和「價值」的時代裡,只會讓你的團隊越來越死氣沉沉。

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*本文書摘內容出自《目的思維》,由 三民書局 授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題。圖片來源:©studioroman via Canva.com。

(責任編輯:陳可錞)

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