服務移工拚上櫃／手機一按移工跨境匯款秒入帳 大咖股東加持東聯互動搶攻海外
全台約有85萬名移工，每年匯往海外的資金高達新台幣上千億元，靠著讓移工「用一支手機就能跨境匯款」，以此賺取手續費的新創公司——東聯互動，1年約賺進1個股本，本月16日即將上櫃。在獲得金管會核發執照後，東聯互動短短3年就成為台灣移工匯兌業者龍頭，背後更有國發基金、達盈創投、益鼎創投等大咖股東支持。日前董事長吳侑勳接受本刊專訪，暢談後發先至的關鍵心法，並透露下一階段的成長引擎。
9月19日下午，台北君悅三樓宴會廳擠進逾400人，場內座無虛席，除了國發會副主委詹方冠、櫃買中心副總經理李淑暖、創投公會理事長邱德成、第一金證券董事長陳致全、彰銀創投董事長張喬翔，以及達盈創投董事長方頌仁等政經界人士外，更有玉山、永豐銀行支付部門的一級主管，他們全都是為了一家即將上櫃的小公司而來。
這家即將上櫃的新兵，正是國內移工匯兌龍頭—背後有國發基金、達盈創投、益鼎創投、國泰金和中信金等大咖投資的東聯互動。身為董事長的吳侑勳上台致詞時，連續說了8次謝謝。
「今天是非常平凡的一天，就如過去二千多個日子，同仁們24小時服務在台跨境工作者；今天相對也很不平凡，大家努力才能走到這裡，從台灣FinTech（金融科技）公司看跨境金融機會。」除了感謝話語外，自詡理性派的吳侑勳難得感性地說。東聯互動因移動匯兌服務被外界看見，且順利上櫃，下一步更要搶攻海外、打亞洲盃。
憑藉著差異化策略，切入移工匯兌業務服務，東聯互動去年就賺逾2億元，等於獲利一個股本；今年上半年合併營收成長至2.67億元，每股獲利高達7.38元，法人預估全年能賺超過一個股本，被金融業譽為台灣純度最高的FinTech公司。「這是家輕資產、重數據，以及具備AI特色的公司，不僅能發揮群聚效應，且也是一家實踐普惠金融的新創，」櫃買中心副總經理李淑暖觀察。
據金管會資料顯示，2024年移工匯兌金額約842億元，預估今（2025）年將逾千億元。「未來50年台灣勞動人力減少900萬人，高齡人口增加200萬人，外籍移工協助是不可逆趨勢。」代表國發會出席的詹方冠直接用數據佐證。
東聯互動是國內第二家取得移工匯兌執照的公司，搶占合法市場逾4成江山，穩居市場龍頭之位。「目前全台移工人數約85萬人，以每位移工每月平均匯回母國金額1萬至2萬元預估，規模超過千億元。接下來，勞動部和農業部已針對長照和農業移工研擬配套，不僅人數增加，有保障的合法匯兌滲透率也會更高，代表著東聯互動只會更好。」業內人士分析。
東聯互動總部位於距板南線頂埔站不到十分鐘路程的商辦大樓，三樓員工休息室裝潢與外商相似，吳侑勳於此接受本刊專訪。外界好奇，移工匯兌市場潛力大，銀行為何不參一腳？
「銀行經營規模和營收來源主要是服務2,300萬國人的量體，才足以支撐利潤，服務85萬名外籍移工，還要推出4種不同語言版本的APP，就服務、成本和人力配置而言，並不符合效益。」吳侑勳剖析東聯互動切入的優勢。
他解釋：「銀行只收交易手續費每筆150元，可能還會倒賠，但我們不會；很多外籍移工對銀行會有距離感，加上銀行匯兌服務有時間差，而東聯互動提供24小時服務。我們是新創企業，只用手機APP就可以轉帳，創新靈活的快狠準DNA在公司核心精神裡，更具彈性。」
東聯互動於2023年自180多家新創業者中脫穎而出，從前任總統蔡英文手中接下「NEXT BIG新創明日之星」榮耀的吳侑勳，能在短短幾年內拚上產業龍頭，關鍵有二。他透露：「法令遵循是最基本的，協助處理事務的依據，是進入市場取得門票的第一步。金融服務的底層邏輯，永遠是做到保護消費者權益，且符合主管機關要求，讓交易不要違反金融秩序。」
「我們的困難是理解法條後，如何轉化成服務體驗，又不能讓消費者有進入的高門檻。」吳侑勳進一步說明：「像是客戶每三年（居留簽證）到了就要返回母國，回台後可能就沒持續使用我們的服務，不經意間客戶就流失了。」
為穩固客源，東聯的APP設置客戶回台前一月的期滿預先提醒機制，迥異於過去等到客人反應後再靠人工處理，曠日廢時且無效率。「小地方會讓消費者感受到，是從他的角度解決問題。」他解釋：「這群客戶常不被理解，若不引導，可能回到灰色地帶進行匯兌交易，就是我們講的『地下經濟』。」
其次則是想辦法「楚材晉用」，拉近與移工間的距離。「我們的員工超過四成來自東南亞國籍，以相同母語和文化跟客戶互動，貼近移工族群，客戶體驗滿意進而成為忠實戶，」吳侑勳透露：「公司毛利從20％、30％、40％至今逾50％，是來自交易量跟規模增加，但overhead（經常性開支）並不會等比提升，是我們年年成長的原因。」
「吳董事長剛創業來找我時，像個傳教士般細心解說。東聯互動解決移工匯兌問題讓我感動。我看到照顧媽媽的外籍看護匯錢辛苦，加上匯差和手續費又高，這些痛點都被解決了。」創投公會理事長邱德成話鋒一轉，「當初很多人是拒絕借錢給他的。」
東聯互動的早期投資人之一、達盈創投董事長方頌仁直言：「我們決定給第一筆（投資）款項時，就要求他把現有服務先停掉，因為那時法規未允許提供移工匯兌服務。待主管機關肯定合規服務後，東聯互動馬上按部就班花幾個月取得執照。」
談到東聯互動的下一步，吳侑勳相當有信心，「因為公司內的文化融合，還有例行業務運作都看得出來在為未來打算；加上董事會成員多元，從來自法律、財經到學術界的專家，都提供我們重要策略的指引。」他強調：「台灣現在跟日、韓、星等國搶移工，我們就是在打亞洲盃。未來挑戰不少，包括法遵、資安和客服方面都要做到盡善盡美。」
目前東聯互動有70多位員工，逾四分之一擁有國內外洗錢防制專業證照，提早備戰踏出海外。「逐步延伸至支付與微型金融等新服務，不排除區塊鏈與跨境交易及身分驗證等領域應用；也已在菲律賓、印尼、越南及泰國等市場積極洽談並申請執照，這會是未來3年成長動能之一。」吳侑勳說。
他是徹底的摩羯座，堅韌、務實且積極追求目標，吳侑勳也坦承不諱，「首次創業有挫折，但我是先理性釐清原因才處理情緒的人。」過去近20年電信業經歷，讓他深信「流量是王」的道理，「一直認為先提供使用者免費使用來衝流量，卻被狠狠打臉，用戶下載卻無法變現。」但他從中找到二次創業的機會，也就是東聯互動的商業模式。
「坦白說，我最開心的不是上櫃，而是一張兩年前Excel表單上的參數所構建的商業模式，今日被實現了。最大意義是：我能從無到有長出business model，而不是一個在大公司被fit in（裝配好）角色的突破。」他語重心長地說。
採訪尾聲，請他為上櫃里程碑下個註腳，吳侑勳用8個字以對：「否定自我，超越期待。」時刻檢驗自我，就是一段很痛苦的過程，東聯互動是旱地裡長出的小草，是否能成為參天大樹，也考驗著吳侑勳的領軍智慧和眼界！