為何還沒有家用機器人？專家：客廳遠比工廠還複雜
今年消費電子展上，人形機器人成為全場焦點，揮手、走路、互動樣樣來，看似離「鋼鐵管家」的未來只差一步。但現實卻很骨感，真正能進入一般家庭的，依然只有在地上默默工作的掃地機器人。專家直言，客廳遠比實驗室和工廠複雜得多，這正是人形機器人卡關的最大原因。
玩具散落一地、寵物突然竄出，小孩冷不防衝過來，家庭環境充滿高度不確定性。機器人不只要聰明，還得穩定、安全，任何一次跌倒、斷電或誤判，都可能釀成意外。美國先進自動化協會主席伯恩斯坦指出，機器人可能摔倒、電池耗盡，在家中或工廠都存在各種風險，這也是為什麼至今仍難看到人形機器人與人類並肩工作的原因。
即便科技巨頭信心喊話。輝達執行長黃仁勳形容，「通用機器人的ChatGPT時刻即將到來」，但多數業者選擇更務實的路線，不再追求全能管家，而是專攻單一任務。有新創公司已讓機器人在舊金山替企業折衣服，外型或許不科幻，卻更接近實用，甚至計畫今年進入家庭市場。
新創公司執行長威蘭德認為，功能有限的機器人反而更容易走進家中。世界太動態、太複雜，與其樣樣通，不如先把一件事做到極致。
技術尚未成熟，外掛人力成了過渡方案。特斯拉 Optimus、1X 的 NEO 機器人，目前仍仰賴戴著 VR 頭盔的操作員遠端操控。這種做法被外界戲稱為「高級遙控車」，但業界指出，遠端操作其實是從零自動化走向全自動化的重要橋樑，短期內仍不可或缺。
更關鍵的是，這能大量蒐集人類行為數據。機器人新創行銷主管陳艾倫表示，世界本來就是為人類打造的，有樓梯、梯子與平台，人形機器人最適合操作；而機器人要學習，就必須仰賴既有人類資料，再轉化成機器可用的資訊。
這場競賽也逐漸升溫為中美科技角力。中國業者如宇樹科技，憑藉完整製造鏈，快速將人形機器人部署到各種場域，透過「先求有、再求好」的策略，大量累積實際數據。伯恩斯坦分析，中國正努力在真實世界蒐集最大量的資料，美國目前還未全面跟進，這使得人形機器人仍是一個勝負未定的開放戰場。
為突破心理與技術門檻，部分中國廠商轉向更明確的應用情境，鎖定孩童與銀髮族市場，降低民眾對大型機器人的陌生與恐懼。其中，協助長者生活的機器人，被視為最具潛力的藍海。不過，現階段一台人形機器人動輒新台幣六十萬元以上，多數仍停留在測試階段。
人形機器人領袖會議主席阿拉維預期，家庭首次接觸人形機器人，可能會從更貼近孩童需求的形式開始。隨著安全防護完善、社會接受度提升，這些機器人才有機會真正走進家門。
一邊拚部署速度與數據量，一邊強化安全標準與信任感，中美新創各自押注不同籌碼。業界普遍評估，若技術與成本持續突破，未來五年內，「鋼鐵管家」踏進客廳，不再只是科幻畫面。