抓準你買完丟掉也不心疼！電商 Shein 不只靠 AI，還出了什麼招進攻消費者？
在通膨的影響下，主打低價消費品的中國電商 Temu 和 Shein，在美國市場趁勢而起。據統計，2023 年 10 月份時，這兩款應用程式的用戶總計增至約 1.1 億人，一年內狂翻 4 倍，更直逼美國電商平台龍頭亞馬遜（Amazon）約 9 成。
其中，Shein 更是當代年輕人最常瀏覽的快時尚電商品牌。根據數據分析公司 Earnest Analytics ，該品牌目前是美國最大的快時尚零售商，佔據 40% 的市場份額；根據 Data.ai 的數據，它也一直是 115 個國家的 Google Play 商店中排名最高的購物應用程式。
就是要快狠準！SHEIN 運用 AI 預判流行趨勢
Shein 做為一個平價快時尚品牌，獲取大量的曝光，並且善用人們因為便宜所以「丟了也不心疼」的心理，換取大量成交，是其重要的獲利模式。對此，該品牌運用科技，瞄準消費者的需求，確保每樣商品都勾起消費者的購物慾。
Shein 全球策略和企業事務主管皮諾戴伊（Peter Pernot-Day）指出，在製作端，該品牌運用演算法根據客戶的瀏覽活動來預測客戶的需求和偏好，與數千家小工廠進行分包，小批量下訂單以測試市場需求，並根據需要補充訂單，這有助於將庫存浪費減少到低個位數。這遠低於 30% 的行業平均值。未來，Shein 還會積極和第三方賣家、品牌合作，讓他們也能使用 Shein 的需求測量和供應商管理功能，幫助他們減少未售出的商品。
此外，Shein 在其網站和行動應用程式上識別消費者的興趣和流行趨勢。「就像 TikTok 或 Instagram 追蹤用戶搜尋的內容或觀看特定影片的時間一樣，Shein 也會從購物者那裡收集類似的數據。」皮諾戴伊說。
獨特的社群行銷，吸引你加入「#SHEIN 女孩」行列
除了靠 AI 賦能之外，Shein 的成功方程式之一就是其攻佔社群版面的能力。
有別於其他時裝品牌，在社群行銷上更重視時尚界意見領袖（KOL），Shein 選擇與粉絲少、卻能發揮影響力的「關鍵消費者」（KOC）合作，因為他們更親民，讓消費者更有一種在看自己朋友分享的共鳴，透過她們鋪天蓋地分享，無形中建立起一個屬於該品牌的個性和群體。
在這樣的基礎上，Shein 與短影片平台合作無間，許多消費者在上面展示她們在 Shein 購入的戰利品，一開箱就是十幾包。這種影片跟普遍的「開箱影片」不同，其重點不是真的要介紹產品，而是讓觀眾一同加入購買、等待及拆封過程，體驗其中的期待和興奮感，產生心動的感覺，並就此加入「#SHEIN 女孩」行列。
（編按：如果在社群平台上搜尋 Hasgtag #shein 或 #sheingirls ，看到的消費者影片絕大多數是年輕女孩。）
《華爾街日報》分析，Shein 的優勢在於其大量忠實的追隨者，以及其在社群媒體上的深刻影響力，這也反過來餵養該品牌在追趕流行上的優勢。
諮詢公司科爾尼（Kearney）消費品業務合夥人埃里格（Brian Ehrig）表示：「如果 Shein 能夠在年輕人市場中站穩腳跟，持續與他們維持良好的互動，確實是亞馬遜的有力競爭對手。」
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＊本文開放夥伴轉載，參考資料：《華爾街日報》、《商業內幕》、《日經中文網》，首圖來源：Shein。
（責任編輯：廖紹伶）