2025 職場 3 大趨勢：企業想推 AI 轉型如何讓員工跟上？
近年來，職場環境與勞動力結構經歷了重大轉變，展望 2025 年，這股變革浪潮依然持續。Forbes 蒐集企業領袖們對未來職場發展提出的諸多預測，其中人工智慧（AI）的應用、員工心理健康關注度提升，以及勞動力管理模式的革新，將是最受矚目的三大趨勢。
科技業裁員潮持續，但 AI、資安等領域人才依然短缺！
AI 素養成為職場新顯學
隨著生成式 AI 技術的普及，企業對 AI 素養的重視程度與日俱增。專家 Vijay Pendakur 指出，即使企業尚未為員工購置 AI 工具，但由於人們在個人生活中已開始接觸這些技術，因此企業必須提供相關培訓，以應對可能的資訊誤導、智慧財產權保護等潛在威脅。
在人力資源領域，AI 的應用將更加深入。前 Indeed 人資長 Paul Wolfe 認為，AI 不僅能自動化日常任務，更能提供數據導向的洞察，協助決策。CMS Consultants 創辦人 Cheryl Swirnow 則強調，在推動 AI 轉型的同時，必須平衡效率與人性的兩端，以及建立員工信任感與參與度。
支持員工心理健康體系全面升級
企業對員工心理健康的重視已從口號轉為實際行動。Paul Wolfe 強調，維持員工身心健康對提升工作參與度和生產力至關重要。傳統的員工協助方案（EAP）已無法滿足當代職場需求，特別是在冬季等特殊時期。文內特別提到的冬天主因是與「季節性情感障礙」（Seasonal Affective Disorder, SAD）有關，這是一種在秋冬季節較為常見的情緒困擾。
因此，企業必須轉向提供更個人化的心理健康計畫與計畫，照顧不同員工的需求。
勞動力管理面臨重大變革
在全球化與零工經濟的浪潮下，企業面臨多重挑戰。首先是員工分類與法規遵循問題，尤其在跨國僱用情況下，正確區分員工與約聘人員的身份將更加重要。其次，企業將開始視勞動力為技能社群，而非固定的職位角色，這需要建立完善的技能生態系統，實現人才與機會的無縫對接。
團隊管理也將產生質變，從名詞轉變為動詞，「團隊協作」將成為談論工作的新方式。企業開始為團隊制定績效獎勵措施，進行團隊層級的年度評估，甚至進行整體團隊的入職培訓。
全球人才不斷擴展也帶來文化融合的挑戰，人資部門需要建立能反映不同文化規範的政策，確保各地員工享有一致的企業體驗。同時，副業文化的興起，也迫使企業重新思考「忠誠度」的定義，並為可能失去部分員工而做好準備。
另外還有其他諸如：
實體辦公室重返榮耀
遠端工作模式可能迎來轉折點。以亞馬遜和星巴克為例，越來越多企業開始強制要求員工每週返回辦公室固定天數。這個趨勢預計在 2025 年將更加普遍。
永續發展成為領導力新指標
在環保意識抬頭的時代，具備永續思維的技能將成為企業重點培育對象。系統思考、負責任創新和環境意識等能力，可能重新定義未來領導者的潛力特質。
選後政策變革的挑戰
2024 年美國大選後的政策變革，可能對勞動法規產生重大影響。企業需未雨綢繆，為可能影響招募、福利制度和勞動力管理的新政策做好準備。
隨著這些趨勢的發展，企業與員工都需要積極適應。資方應著重提升組織靈活度，投資員工發展，建立包容的企業文化；勞方則需持續提升自身競爭力，在保持工作與生活平衡的同時，培養適應未來職場的關鍵能力。
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（責任編輯：廖紹伶）