【美妝經濟】香奈兒巨資打造全球首間「精品美妝概念店」在想什麼？分析背後嶄新策略：展覽式銷售、客製化SPA經營有智慧
2023年，香奈兒營收上達197億美元（約新台幣6,311億元），其中美妝事業更為重要助力。繼今年邀任全新香水與美妝總裁Simona Cattaneo領軍未來發展；日前更於巴黎黃金三角窗打造「全球首間美妝精品概念店Maison de Beauté」！大手筆開美妝店、聚焦美妝市場經營，究竟香奈兒在想什麼？現在一起了解。
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香奈兒下一步，聚焦美妝事業
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根據《The Industry.beauty》報導指出，香奈兒整體營收逐年增長，去年更突破197億美元（約新台幣 6,311 億元），與同期相比增長近11%。其中含括「香水、保養、彩妝領域」的美妝事業更有著顯著成長，成為企業站穩全球市場的重要助力！借鑑美妝事業的好成績，今年香奈兒也聚焦此領域的投資。不光邀任三位新生代彩妝師加入Cometes Collective團隊，為創作注入新火花；今年更高薪聘請全新香水與美妝總裁Simona Cattaneo扶持未來發展；甚至，日前於巴黎黃金三角窗地段，打造「全球首間美妝精品概念店-Maison de Beauté」！種種嶄新策略，都見證了香奈兒美妝的下一步，有備而來。
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香奈兒打造全球第一間「美妝精品店」
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「Maison de Beauté美妝精品概念店」位於巴黎最貴地段第16區中的帕西區，坐擁三層樓、占地面積180平方公尺，是全球首間最大的獨棟實體美妝門市。耗時兩年策劃，砸巨資打造，這棟「美妝之家」不光象徵著香奈兒美妝事業的新突破與里程碑，從銷售、服務至儀式感多層次的營運形式，更瞄準了高端顧客對於購物體驗的新期待。一樓為化妝品與香水的銷售，設置獨立化妝台，提供顧客把玩彩妝品；二樓則設置專屬香水空間，賦予沉浸式的聞香、讀香體驗；至於頂樓則規劃為頂級沙龍室，以及SPA護膚空間，提升更尊寵、客製化的消費享受。
護膚SPA是香奈兒美妝新賺頭
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不光只有銷售，這間Maison de Beauté更注重的是品牌故事，與體驗產品過程的儀式感。精品旗艦店頂樓設有三間獨立沙龍護膚空間，除了提供顧客更深度的肌膚諮詢之外，也首次推出「客製化護膚療程La Fascia de Chanel」，以及兩項頂級保養療程：L' Allure de Chanel身體按摩，以及Grand Soin三小時的臉部和身體護理。更高端的SPA體驗，更細膩的療程規劃，以及砸血本經營的專業服務……香奈兒拓展全方位的SPA饗宴，更將其領域規模擴張，或許也暗示了，繼香水之後，高端沙龍將是品牌下個投資目標。
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香奈兒營造「展覽式」的零售空間美學
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不同過往的經營模式與銷售重心，讓這間Maison de Beauté一開幕便引起全球市場關注。除了在樓層規劃、服務比例安排上有前瞻性外，Maison de Beauté在空間設計上也多了超越專櫃銷售模式的新創意！相形於常見專櫃的簡約視覺，美妝精品旗艦店則採「展覽式」的零售空間美學呈現。以指標性的美妝作品作為主角，放大四色眼影盤、N°5香水瓶、經典唇膏輪廓，並將其轉化為空間軟裝與大型裝置藝術；同時更結合產品包裝色彩、典藏斜紋軟呢面料表現座椅與牆面，使顧客走入空間不僅僅是被產品、購物拉住腳步，而是受空間美學震撼而捨不得離開。
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