氣炸! 消費者付訂金遊泰國 竟因這12人被要求改期
生活中心／蔡松霖 雲林報導
雲林有民眾不滿，他向旅行社付了訂金，要帶家人前往泰國旅遊，不料後來又有12人報名，旅行社轉而要求他們改期，把機位讓出來。這讓邱先生無法接受，因為早都已經請好假，後來旅行社改口說，再看看之後有沒有人報名，不過，若最後沒有達到10人成團條件，很可能還是要面臨流團！
投訴人邱先生：「旅行社的服務人員跟我講，有相關的公司組團去包機位，然後需要我們家族旅遊，四名成員去移時間，如果不移這一團，是永遠都沒辦法成團。」
雲林虎尾邱先生出面控訴，日前在旅行社，付了訂金四萬，要帶家人去泰國旅遊，不料訂金都付了，旅行社還要犧牲他們四人的權益，要求改期。
投訴人邱先生：「原本網路上刊登是，19個位子可報名，但是到傍晚就已經變成了9位，就表示它永遠都沒辦法成團，因為10人才成團，（所以你們就是被這個12個團客吃掉了）對。」
契約內容規範，10人成團，但明明之前就顯示19個名額，後來卻變成9個，邱先生認為這是旅行社用小技巧讓這個團流團，經過邱先生極力爭取後，又改成11個，讓他心情彷彿像洗三溫暖，也不知道最後會不會湊足10人成團。
聲源：邱先生vs.旅行社業者：「你原本是19然後變9又變11，我是不知道說，我們今天到底對這個旅遊，還有沒有期待啊？我們也不希望您的權益受損，我們公司一樣會掛在網頁上賣，只要有人報名出來，我們一定會往上加。」
關於邱先生的消費糾紛個案，律師和消保官，初步了解後，都認為旅行社可能要慎重處理。
律師呂芷誼：「因為旅行社自己的原因，要去變更行程或去改期，那其實旅行社這樣，就是一個違約的行為。」
雲林縣政府消保官張嘉麟：「他要去保障先簽約的消費者權益，你不能夠因為後來，有更大的團去包了，結果你去犧牲，前面那個消費者的權益。」
消保官建議消費者，可以先向品保協會反應，或是透過消保官介入調解，至於業者有無涉及違規、違法處？可以向觀光署檢舉。若真的調解不成，最後一步再走司法訴訟！