Google最強挑戰者！亞馬遜憑4優勢大步走醫療路
如果發起民調，探討全球哪間科技公司最有可能顛覆醫療領域，Google應該是不少人首選。因為截至目前，他們旗下的DeepMind公司已開發出3款AI演算法，能自動診斷：青光眼、糖尿病視網膜病變和老年黃斑部病變，準確度號稱勝過人類醫師，部分成果還發表在知名期刊《Nature》上。
但從2018年開始，看好亞馬遜（Amazon）的聲浪越來越強，市場、投資者都對這名Google最大挑戰者，抱持滿滿期待。
市調機構CBInsights在《Healthcare 2025研究報告》指出，全球最有可能衝擊醫療領域的科技公司，亞馬遜是第2名，僅次於Google，排在蘋果（Apple）與Facebook之前。
「想像一下，當Prime（亞馬遜付費訂閱會員）正式推出健康服務時，市場會有什麼大變化？」去年11月，矽谷創投公司凱鵬（Kleiner Perkins）創辦人兼總裁約翰．多爾（John Doerr）在富比世健康論壇公開表示：「亞馬遜是那些掌握『最佳位置』的公司之一，能懂得向顧客學習，並從中獲利。」
「我相信貝佐斯一定會推出健康醫療服務，因為這影響的是1億名用戶。」這段發言受到市場極大關注，因為他代表的凱鵬創投，不只是Google早期投資人，也自1995年開始投資亞馬遜，他自己也曾加入這間電商巨人的董事會。
來自股東戰友的談話，讓市場吃下定心丸，相信亞馬遜推出殺手級應用的時間已越來越近。實際上，亞馬遜這兩年來的幾項動作，就逐漸透露科技巨人的醫療野望。
併線上藥局、找股神合開健康照護公司
2017年，亞馬遜和製藥大廠默克（Merck）共同提供獎金，讓開發者利用語音助理Alexa，打造能幫助人們控制糖尿病的照護服務。
2018年3月，亞馬遜再和股神巴菲特旗下的保險公司Berkshire Hathaway、摩根大通集團一起宣布，以合資方式成立新公司，將致力提供能降低員工醫療支出成本，並同時提升照護水準的健康照護服務。
消息一出，相關健康管理公司股價瞬間大跌，因為這間公司雖主打「非營利」，但巴菲特在公開聲明中表示：「儘管目前還不知道解決答案是什麼，可是我們認為，美國的經濟終將無法應付持續膨脹的醫療費用。」市場解讀，這3間公司共120萬名員工的資料，將成為亞馬遜強大數據分析能力的大補丸。
驚人的是，亞馬遜在六月份繼續出手，以約10億美元併購美國線上藥局PillPack。
PillPack在全美50州都有藥局執照，能將一個月份的藥品按照劑量預先分袋包裝，寄送到患者家中，免去患者上藥局麻煩，更避免吃錯藥、吃錯劑量的問題發生。此外，PillPack也有自行開發的藥局管理平台軟體和大量藥品給付管理師（pharmacy benefit managers）。
「任何人，都不該把亞馬遜只當成一間巨型電商公司。」波士頓管理顧問公司L.E.K.認為，亞馬遜目前至少有4大強項，讓他們能快速顛覆醫療市場，包含：
4大優勢，幫亞馬遜快跑醫療路
醫療設備和醫療用品
亞馬遜在物流方面的核心能力，以及現有的B2B電子商務平台，將使其能夠輕鬆擴展到醫院和供應商供應，打破傳統的代理、經銷商模式。亞馬遜已經獲得了43個州的醫療用品供應商許可。
線上與線下藥局
亞馬遜除了掌握線上藥局，過去以137億美元併購的連鎖超市全食（Whole food），既可以提供有機、健康食品，同時也能夠建立實體藥局。亞馬遜擅長的數據分析能力，有機會打造出能追蹤、預測患者健康變化的工具，提供傳統藥局無法給予的服務。
遠距醫療或居家保健
管顧公司認為，亞馬遜有已售出2,000萬台的智慧音箱Echo，搭配語音助理Alexa，組成龐大的聲音操控生態系，能快速融入醫療相關服務。他們預測，第一步很可能是先有「預約醫師到府看診」功能，或是透過智慧音箱螢幕遠距看診。
AI診斷、補充藥品
亞馬遜擁有深厚AI底蘊，透過機器學習推動了旗下許多產品，包含客戶推薦引擎到服務中心。而他們下一步，將會利用這些能力輔助醫師診斷，並提供處方自動補充和藥物提醒等功能。
財經媒體《CNBC》認為，亞馬遜最終目標，是希望能建構醫療一條龍服務。若民眾發現自己不舒服、疑似有感冒、發燒的症狀時，可先以遠距方式，在醫師指導下自我測試喉嚨是否發炎；當醫師確認病症、開立處方籤後，線上藥局PillPack即可直接寄出分裝藥物至家中。
加上雲端服務AWS現有的各式工具，同樣能運用至藥局、診所和醫院裡，隨著亞馬遜一步步將「武器」拿到手裡，過去出門找診所、排隊掛號看病等著拿藥的日子，可能真的不久了。而當亞馬遜夢想成真，消費者的醫療體驗，也將有脫胎換骨的全新感受。