【美魔女拓亡夫版圖番外篇】不怕用業務菜鳥 她選才只懂賣芭樂也沒關係
恆崇是台灣最大的水性防水塗料廠，創立時由張繼華在後端把關訂單與倉儲，個性海派、熱情的丈夫林建宏則負責對外跑業務。為了挖掘好人才，張繼華說，不論是業務員或後勤的業務助理，只要進入複試後，她都會親自面試。
我們好奇張繼華挑選人才的標準？她強調學經歷不是重點，「畢竟我們是傳產業，（公司）又在比較鄉下的地方，但我們家很注重實際操演跟專業素養的養成。」
張繼華回憶，過去林建宏還在世時，某天他曾和業務一起去拜訪客戶，「他們一到，馬上就有人喊說誰誰誰去幫忙買飲料，結果我先生立刻叫我們家的業務坐下。」
她解釋，不是恆崇的業務員比較高傲，而是厲害的業務，應該是靠專業素養取勝。「不是不准業務員服務客人，我們跟廠商感情很好，對方有什麼需要，恆崇一叫就去了。但今天你該做的，是拿出專業贏得客人的肯定。喝酒能把漏水解決嗎？靠喝酒、抽煙、靠送檳榔，那是沒本事的業務，只會應酬，你的被取代性也很高啊。」
張繼華想起某次和林建宏一起面試業務員的經歷，「對方是個菜鳥，只幫媽媽賣過芭樂，我們都覺得沒關係，你就講講看，你是怎麼跟人家推銷芭樂的？你懂得在市場叫賣，肯定也有一套自己賣東西的哲學。」
另外她也很重視自傳與履歷的內容。「員工是我的資產。我都會親自看過面試者的自傳，我要了解他的心態，就算他現在很多東西都不懂、是一張白紙，但如果他心態對了，我願意教。」
張繼華說很多公司不愛用菜鳥，因為帶新人很累，「我們很願意教新人，雖然會累，可是養成是自己的。那種太老鳥、太自以為是的，我反而覺得不OK。雖然老鳥已經有基本的入門門檻，但他在別的公司所受的訓練，可能不是太紮實。」
為了鼓勵資深員工帶領菜鳥快速上手，張繼華還設定了有津貼的「教育班長」制度。「我們每個新進人員都有配教育班長，在他剛到公司的前3個月都有專人帶，然後我再發給教育班長津貼，鼓勵他教新人。」
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