裝潢詐騙頻傳 消保官呼籲消費者：使用住保履約
好房網News記者蔡佩蓉／新北報導
房市迎來史上最大交屋潮，裝潢需求增加之下，裝潢詐騙事件也頻傳。對此，新北市法制局主任消保官王治宇表示，目前內政部的「建築物室內裝修設計委託及工程承攬定型化契約」 應記載及不得記載事項，仍在預告階段尚未實施，這代表即便使用定化契約範本，卻沒有強制力，此時民間的力量就很重要了。
王治宇說，近年許多透過網路一頁式裝潢廣告被詐騙的，後續處理都相當麻煩，第一、消費者跟誰簽約都不清楚，透過網路連結加入line，對方給名片，但公司名與地址消費者也不曉得，後續消費爭議申訴時，連被申訴的人地址都不出來。
第二、很多裝潢現況是僅給消費者一張估價單蓋個章，並沒有完整契約，包括違約罰款、保固全都沒寫。第三、消費者裝潢階段，可能已在外租屋，遇到裝潢糾紛時，房租要繳、貸款要繳，家電卻進不來，時間拖愈久，對消費者愈不利，後續只好勉強和解，「許多屈辱的條件，消保官看了都覺得很氣憤。」
王治宇說，相較預售屋買賣有很多法規保障，但室內裝修目前的法規仍有待加強，雖然內政部依據《消保法》規定，有推出建築物室內裝修設計委託、工程承攬定型化契約等範本，但是範本只是參考用，本身並沒有強制力。
而應記載不得記載事項，仍在預告階段尚未實施，雖然條款訂得完整，但沒有強制力，業者不使用，消費者知識跟經驗不對等，也不懂得要主張時，就會衍生出來很多糾紛。
王治宇提到，目前政府不足的地方，民間可以協助做到，像是「住保履約」制度。這個制度能幫消費者把關，包括裝潢公司要有商工登記，同時，也要使用合乎定型化契約範本的契約書，篩選掉不良業者。
住宅消保會顧問吳翃毅表示，價金這一部分是工程費先匯入銀行信託，不是給設計公司，每階段驗收完成才會撥款給設計師，避免裝修蟑螂「收了錢就擺爛」的糾紛案件。
目前包括id SHOW 、狸樂聚 、絕對完工、夯裝修等四大平台業者，都與住宅消保會合作使用住保履約。吳翃毅提到，希望在保障消費者權益同時，也能扶植正派經營的業者，達到雙贏局面。
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