打破紡織業「開發＝寄樣」公式：驊豐股份有限公司建立數位布料傳 QR Code 給客戶，新客成長達三倍！
驊豐股份有限公司成立至今已邁入第 30 個年頭，是一家專注於高機能性布料開發的台灣企業，主要外銷歐洲市場。驊豐掌握水上運動、戶外機能服裝的防水後加工技術，全球前 10 大水上品牌皆為客戶。早在 20 年前就投入環保布料開發，不僅擁有完整研發能力，更能滿足歐洲客戶對環保與品質的高度要求。
儘管企業研發與製造實力兼具，但在與客戶互動、樣布寄送、產品展示等過程中，卻長期面臨高成本與低效率的困境。
傳統紡織寄樣成本高，每年花千萬竟都「打水漂」
驊豐股份有限公司業務經理張詩涵透露，驊豐平均每日寄送約 20 件以上的樣布包裹然而，付出大量時間與金錢後，客戶回應卻寥寥無幾。「寄出十塊布能有一個客人回應，已經很開心了。」張詩涵無奈地說。
此外，驊豐每年都會開發新布料，加上庫存，光是布料的流水編號就超過 5000 筆。由於無法有效分類與數位化管理，業務、倉儲與行銷部門面臨高度的人工作業負擔。
傳統紡織業想要開發客戶，每間公司都是不斷地「寄樣、參展、再寄樣」。張詩涵表示，展後若沒有持續互動的工具，客戶印象很快就會淡去，後續持續聯繫的僅佔少數。
她認為，若想在「寄樣」這個流程中做出差異，讓更多人看見自家產品，突破紡織業保守框架的方法，就是導入數位工具。
數位布料質感、參數線上一目了然，精準觸及客戶，不必盲目送樣！
驊豐觀察了很多數位工具與解決方案，從阿里巴巴到其他歐洲平台，最後於 2023 年正式導入由 Frontier（臺灣通用紡織股份有限公司）開發的 TextileCloud™ AI 數位紡織雲平台。張詩涵表示，選擇 Frontier 的主要原因是操作簡單 、直觀，即使是資深員工也能快速上手。更關鍵的是，平台提供了 3D 模組功能與布料屬性建檔工具，可支援歐洲品牌在遠距選布、樣品審核上的需求。
透過平台，驊豐只需用一般事務機掃描布料，系統就能透過 AI 自動辨識布料的花紋、織紋、克重、厚薄等資料與特徵，並建立數位檔案，包含布料的完整資訊與物理特徵。導入初期，團隊整理建立超過 300 片的數位樣布資料庫，目前已快速擴展至 500 片以上。建立數位資料庫後，平台提供「以圖搜圖」和「以文字搜圖」功能，業務人員不用再跑到倉庫翻找實體樣布，只要在系統中輸入關鍵字或上傳參考圖片，就能快速找到符合需求的布料。
例如客戶描述想要「防水、彈性佳、適合潛水衣」的布料，系統就能立即搜尋出相關選項。更重要的是，過去因為料號多達 5000 筆以上，許多冷門布料容易被遺忘在倉庫角落，但透過智能搜尋功能，每一塊布都有機會被看見、被推薦給適合的客戶。
最關鍵的改變在於，當客戶詢問布料時，業務人員可以先分享數位布料連結，讓客戶在遠端瀏覽、篩選，確認真正感興趣的款式後，再寄送實體樣布。這種「先數位篩選，再精準送樣」的模式，大幅減少了無效寄送，讓每一次寄樣都更有價值。
除了內部管理效率提升，驊豐也將數位布料應用在對外紡織展上。每一塊數位布料都有專屬 QR Code，驊豐將這些 QR Code 貼在樣冊與展場展示布卡上，當客戶掃描後，不只能看到基本規格，還能看到布料的纖維組成、質感細節，以及布料做成外套、襯衫、包包等成品的 3D 模擬效果，讓垂墜感、彈性、亮度等都能一目了然，客戶即使在遠端，也能清楚了解布料的實際質感與應用效果，不再只是看平面圖片憑想像，客戶可以將感興趣的布料加入精選輯，方便後續查詢與業務跟進。
布料數位化增加「打擊面」，英國軍警、美國航太公司成新客
「我覺得客戶觸及率及互動率的提升是最明顯的。」張詩涵表示，導入平台後，客戶能看到更多、更豐富的產品資訊，對產品的興趣也大幅提升。且能看到 3D 展示與詳細規格，停留時間也明顯增加。
不僅新客戶觸及率成長了三倍之多，還接觸到更多「非傳統客戶」。例如英國軍警的採購單位及美國的航太公司，都是看到驊豐研發的特殊膜材與耐磨布料的數位資訊後，主動聯繫洽詢。
雖然紡織產業的客戶開發期較長，通常需要耕耘一年以上才能看到成果，但張詩涵表示，過去送樣流程可能有十個步驟，現在用數位方式可能只要三個步驟。更重要的是，能提高產品能見度，加深客戶對產品及公司的印象。雖然不一定會直接轉化成訂單，但能激發興趣，進而引導客戶進行調樣。
「數位轉型不是看別人做，而是看你什麼時候做。你不用當第一個，但也不能當最後一個。」談及紡織業的數位化，張詩涵認為中小企業人力有限，一個數位平台可能就能幫你省下一個全職人員的工作量，投資報酬率非常高。
未來，驊豐將持續擴大數位布料平台的建置，並強化與客戶的互動黏著度，希望能扭轉客戶對傳統產業的刻板印象。「我們的布料很好、客人也很好，只是需要一個看見彼此的機會。」張詩涵自信地說。驊豐證明了，即使是傳統產業，只要願意嘗試改變，也能在數位浪潮中，走出自己的新方向。
驊豐股份有限公司企業小檔案
- 成立時間
1995 年 - 董事長
張家驊 - 服務項目/主要產品
高機能性布料開發，專注於水上運動、戶外機能服裝的防水後加工技術，包括登山透氣布、泛舟用乾衣、環保機能等等專業級布料 - 公司關鍵地位
全球前 10 大水上品牌皆為客戶 - 轉型成功關鍵
2023 年導入 Frontier TextileCloud™ AI 數位紡織雲平台，將實體樣布數位化。透過AI 自動辨識技術，建立超過 500 片數位布料資料庫。每塊布料都有專屬 QR Code，客戶掃描後可看到纖維組成、質感細節及 3D 模擬效果。「先數位篩選，再精準送樣」模式，客戶觸及率提升三倍、送樣流程從十步驟簡化為三步驟。 - 給產業的一句話
中小企業人力有限，一個數位平台可能就能幫你省下一個全職人員的工作量，投資報酬率非常高。紡織業應當勇於打破傳統，才有機會突破瓶頸─ 驊豐股份有限公司業務副理張詩涵