南韓瘋AI！從心理諮商到法官審案全面進入新時代
一名學生在網站上留下短短一句話：「不想上學。」下一秒，AI立刻回應，先安撫情緒，再溫柔追問，是不是在學校發生了什麼事。當對話逐漸深入，AI主動提供專業諮詢中心資訊，把冰冷的文字，化成一道可能的出口。
這不是科幻場景，而是首爾市政府最新上線的AI心理諮商聊天機器人「心兒」。不用註冊、不必登入，任何人都能直接對話。
來自漢陽大學醫院的精神健康醫學科教授權俊秀指出，有研究顯示，面對AI時，人們更容易吐露那些難以對真人說出口的心事。因為對方不是人，反而少了評價與壓力，真心話更容易流出。
「心兒」主打同理式對話。當使用者提到憂鬱、焦慮或情緒低潮時，系統會即時串接經過驗證的心理健康資源，協助尋求實質幫助。首爾市預防中心常任組長朱智英表示，這套系統能依個人情況整合多元資訊，提供更精準的建議。
事實上，首爾市政府營運的精神健康危機專線一年使用人次高達四萬多。如今AI加入，被視為提升效率與擴大覆蓋率的關鍵一步。
不只心理健康，南韓司法體系也同步啟動AI革命。向來對新技術相對審慎的司法部，已在一線法官間試辦審判支援AI系統。只要輸入關鍵字，例如「租屋詐騙」，相關判決書立即彈出；若再加入年齡、前科、酒駕紀錄等條件，系統甚至能提供相對應的量刑標準。
過去法官必須逐筆翻找判決與法條，如今交由AI學習與分析，大幅縮短時間。司法部規劃，未來功能將不只檢索判例，還可協助整理爭點、摘要文件，甚至提出判決書初稿建議。法院行政處司法資訊化室長元浩申表示，系統將逐步升級，目標是支援更完整的審判流程。
然而，AI加速運轉的同時，風險也浮上檯面。近期有不法分子利用AI偽造判決書與虛假案號，引發混亂。對此，法院網站將新增即時查驗案號真偽的功能。司法部更宣布，今年定為AI導入元年，並新設「司法人工智慧審議官」專責推動政策。
但質疑聲浪並未消失。首爾大學法學專門研究所教授高鶴洙提醒，若AI提供的判例本身帶有偏誤，可能反向影響判決公正性。因此，訓練數據與方法論必須審慎設計，否則效率提升，卻犧牲公平。
從心理諮商到審判支援，南韓正加速擁抱AI時代。然而，系統故障、個資外洩、預算不足、資安維護，以及最核心的公信力問題，仍是一道道待解的難題。
科技已經上路，信任能否跟上？這場AI改革，才剛開始。