金門縣外績優據點參訪汲取經驗提升量能

【勁報記者于郁金/金門報導】為提升金門縣社區照顧關懷據點服務品質，強化據點幹部管理知能、創新服務思維及資源連結能力，金門縣府委託金門縣公益事務促進會辦理「115年縣外績優社區照顧關懷據點觀摩參訪」活動，於近日赴臺進行3天2夜觀摩交流。

本次活動由金門縣府參議許慧婷率隊，帶領本縣社區照顧關懷據點幹部、志工及輔導人員共61人，前往新北市及宜蘭縣，參訪榮獲114年度「金點之星(團體獎)」的新北市土城區頂欣社區、宜蘭縣頭城鎮福成社區、宜蘭縣宜蘭市新東社區等3處社區照顧關懷據點，並受到新北市政府社會局許副局長秀能、土城區周區長晉平、宜蘭縣政府社會處林處長滄蔡、周副處長欣怡、社區發展合作科崔科長明嵩、宜蘭市陳市長美玲等熱情接待，充分展現中央與地方共同推動社區照顧服務共識與決心。

第一天參訪來到新北市土城區頂欣社區，以「老人照顧老人」為核心理念，鼓勵長者由服務接受者轉變為服務提供者，成立「千歲講師團」，培育高齡者擔任講師，分享健康促進、生活技能及生命經驗，展現長者自我價值與社會參與能力；據點以「跨世代、跨文化、跨領域、跨科技」為發展主軸，推動青銀共融、文化互學、藝術與靈性照顧及數位陪伴服務，營造多元共融高齡友善環境；此外，積極結合大學USR計畫，引入青年及數位科技資源，推動在地文化數位典藏與傳承，展現社區創新經營及永續發展成果，成為社區照顧關懷據點推動在地安老與世代共融典範。

第二天參訪宜蘭縣頭城鎮福成社區，積極導入數位科技與創新服務模式，設置「直播間」，培力長者擔任「直播主」，並引導長輩運用VR及平板等數位工具，縮短數位落差，提升高齡者社會參與及自我表達能力，展現數位共融成果。同時鼓勵返鄉青年投入服務，結合在地自然環境，推動青銀共創玩染工坊；結合「頭城搶孤」及「大青藍染」等在地文化，開創銀髮第二職涯，使文化傳承轉化為持續參與動能。鼓勵長輩走入據點，設置「社區柑仔店」漸進推動微型互助經濟，強化社區情感連結與祖孫互動；在餐食服務上，兼具營養、環衛與在地食材、介護食設計等榮獲衛福部「共餐食力獎」肯定；整合社區發展工作各項資源，展現高齡友善與據點創新服務典範。

第3天參訪宜蘭縣宜蘭市新東社區，長期致力於以人為本、健康為先照顧服務體系，透過制度化志工管理機制，建立標準作業流程(SOP)與回饋制度，強化服務品質及組織運作效能；推動客製化餐食與專業個案管理服務，並運用LINE即時通訊強化與家屬之溝通連結，導入跨專業合作，完善長者健康照顧支持網絡。

該社區在高齡賦能方面，成立「敲敲打打樂團」，鼓勵長者由被照顧者轉化為社會參與者，善用長輩專長華麗轉身成為據點行政協助者；將巷弄窳陋空間轉化為戶外露天教室，結合里辦公室資源設置7處「鄰長衛星站」，深入家戶成為據點第一線支持夥伴；藉由弱勢家庭服務，推動全人、全家照顧，讓據點日常成為老幼共伴的場域，以成就健康自主、老有所用，守望互助、共生據點。

金門縣府表示，此次觀摩活動除增進據點工作人員及志工對優質社區經營模式了解，更透過實地參訪與交流，學習各社區如何結合在地特色、整合資源及發展多元服務方案，未來將持續結合金門在地文化與社區特色，精進據點服務品質，提升社區照顧量能，打造更完善在地安老服務網絡。

參議許慧婷表示，社區照顧關懷據點是推動在地安老重要基石，此次參訪看見各績優社區善用創新思維與在地資源，發展多元且具溫度之服務模式，令人深受啟發；她也代表縣長感謝所有據點工作人員、幹部及志工長期無私奉獻，期勉將此次學習成果帶回金門，持續精進服務品質，共同打造更具韌性與幸福感社區照顧網絡。(金門縣政府提供照片)