行李箱流浪21天「慘被割爛搶空」！還飄滿刺鼻臭味...航空公司狂搬「免責條款」挨轟
法籍主持人吉雷米日前搭機返台，沒想到託運行李竟整整失蹤21天，苦等多時終於拿回行李箱，卻發現箱體遭嚴重割開，裡面的私人物品幾乎被偷光，外箱還散發刺鼻異味。事後他多次向航空公司反映，經過漫長交涉，對方最終僅同意賠償500多美元（約新台幣1.6萬元），且要求他簽署「免責聲明」，讓他對這段荒謬的搭機經歷相當無奈。
吉雷米在臉書粉專「吉雷米-一粒米」發文指出，日前搭乘土耳其航空返台，不過落地後卻遲遲沒有等到行李箱。
等了將近21天終於拿到，不過映入眼簾的，卻是徹底被割壞、臭氣沖天的行李箱，且裡頭的高級甜點、橄欖油、薰衣草蜂蜜等伴手禮，全數消失，只留下衣服。
吉雷米表示，反覆向土耳其航空反映要求賠償後，對方先是要求提供遺失物品的價格清單、發票、收據或信用卡簽單，不過同時也列出了免責條款，強調「現金、珠寶、有價文件、電子設備和易碎品不應放在託運行李中，因此不在賠償範圍內。」
他指出，因為行李箱內的伴手禮屬於易碎、易腐，被認定為違禁品，土耳其航空因此認定無法賠償，不過卻無視行李箱遭竊、外箱有噁心異味的狀況，感嘆「彷彿我的箱子不是被破壞的，是我自己把它弄成這樣的。」
最終土耳其航空願意賠償500多美元，並要求簽署免責聲明，吉雷米坦言，會接受了這樣的條件，「不是因為我們甘心，也不是因為500多美元真的彌補了全部的損失，而是因為現實實在太折磨人了。」
吉雷米說，在漫長的交涉過程中，我們深刻體會到什麼叫「精神與時間的極限消耗」，直言「對方要你提供所有遺失物品的發票、收據或信用卡簽單，但老實說，誰出國旅遊會把每一項伴手禮、每一件私人物品的購買收據全部留著？很多東西根本拿不出來證明。」
他也痛批，土耳其航空客服頻頻露出「反正我們就是搬出條款」的冷漠態度，「你就會明白，繼續耗下去只是用自己的情緒去跟一間跨國企業磨」。
同時也無奈詢問網友「如果是你，面對這樣的狀況，你會選擇繼續死磕到底，還是跟我們一樣摸摸鼻子認賠了事呢？」
貼文曝光掀起網友熱議，「土耳其航空用了最糟糕的方式驅走很多隱藏的客戶，這家公司會付出意想不到的代價」、「面對企業龐大的資源，自然人能付出的成本真的很有限，這也是最令人無奈的地方」、「拉鏈明顯就是被惡意割破毀損的，土航爛到沒有底線了」、「多虧你，讓我們看見土耳其航空的處理態度，拒搭」、「放棄，然後下次出國加保」。
也有人點出關鍵，表示「照土航的規定只能放衣服而已，吃的用的都不能放」，直呼「真的是超級無敵爛的土航」。
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