導入AI 助攻生產排程：競泰股份有限公司 加快生產效率，工廠產線利用率大增一倍
成立於1978年，競泰股份有限公司由曾任職美國太空總署（NASA）的林中寬創辦。競泰從鎖具製造起家，本著創新研發的DNA，逐步轉型為全球資產安全解決方案的提供者。產品不僅被多個國際品牌採用，電腦鎖市占率更高達五成，是全球最大號碼鎖製造商之一。
然而，近年製造業受到疫情與關稅戰雙重衝擊，市場需求劇變，傳統模式面臨挑戰。競泰在二代接班人帶領下，積極推動數位轉型，力求在「少量多樣」、變化快速的市場中保持領先地位。
「我們每週要生產超過兩百種產品，一條產線一天要更換四到五個訂單。」競泰廠長陳瑞煌坦言，雖然早已導入ERP系統，但進入工廠現場後，一切仍仰賴人工Excel排程。面對日益嚴苛的市場交期與品質要求，競泰面臨三大挑戰：
一是人工排程耗時耗力
「少量多樣」的精品生產模式讓生管部門不得不長時間加班。陳瑞煌表示，生管人員每天都要手動調整排程、確認物料、協調產線，更造成人力嚴重負擔。二是急單容易打亂生產節奏
「最令製造業害怕的還有急單！」陳瑞煌解釋，近年受到疫情與關稅戰影響，客戶訂單變動頻繁，急單問題變得更加嚴重，整個製造業都在疲於奔命。急單不僅打亂原有排程，增添調度難度，且容易引發「連鎖反應」，一旦遇到原料供應延遲，就會影響交期的判斷，包含到貨運的時程預估，鎖具很重，若海運轉空運，則額外的費用會大幅增加。三是自動化設備難以發揮最大效益
競泰重視產能提升，每年投資數千萬建置自動化設備。然而，由於人工排程難以即時掌握各產線的實際狀況，自動化設備常因排程失誤而閒置「設備明明有產能，但因為人工排程顧此失彼，這樣非常可惜，」陳瑞煌坦言，如何讓這類高額設備充分發揮效益是一個很難的命題。
三個月導入AI排程系統 半年後產能狀況也能看見
競泰於去年導入由塔台智能網絡股份有限公司所開發的SARA智慧排程系統，透過 AI 全面提升生產排程效率與協同作業能力。
為了與系統對接，競泰重新定義生產製程代碼，在三個月內完成企業版的系統整合，並與ERP系統無縫連接。
導入SARA後，不僅解決Excel版本錯亂、資訊更新延遲的問題，AI協助排程調度效率更是大幅提升。「我現在可以直接看到明年五月的訂單排程！」陳瑞煌表示，可視化平台讓產能波動一目了然，提前調整產線規劃，對製造業來說相當關鍵。
更重要的是，系統解決了過去的難題，使業務部門更加專注於市場與客戶的動向，提升溝通效率，讓接單與生產之間不再有悖論。
引入SARA系統後，訂單狀態即時透明，透過跨部門協同作業，業務端只需輸入訂單號碼即可掌握生產進度，所有排程與產能狀況一目了然，大幅縮短訊息傳遞時間，員工加班情況也有所緩解，人力產值更提高了三成。
靈活應對急單交期縮短一成 自動化產線利用率更倍增
導入智慧排程系統更讓競泰急單調度變得更為靈活。如今 SARA 系統能在幾分鐘內自動重算排程，並即時顯示急單對其他訂單的影響，讓管理者能快速做出最佳決策。
「很幸運我們在去年導入 SARA，今年幾乎沒有受到影響。」陳瑞煌形容，這三、四年對製造業來說是磨難，從疫情到關稅戰，為了達成交期，每一間廠商都操碎了心。透過系統協助管理原物料，庫存成本還能分散到供應鏈各端，交期縮短約10%。
由於競泰生產的品項多元，一年出貨產品多達兩千種，除了排程與急單問題，SARA 系統透過整合 ERP 與現場設備數據，能即時監控各產線的實際負荷與設備狀態。系統具備預測自動化設備稼動率瓶頸的功能，當有新訂單進來時，AI 會自動計算並優先分配給可用的自動化產線，確保設備不再因排程疏漏而空轉。
透過這樣的智慧調度，競泰的自動化稼動率大幅提升到六成以上，讓設備投資真正發揮效益，不僅提升產能，也降低了單位生產成本。
製造業寒冬來臨 數位轉型是生存必要條件
此外，競泰還將智慧管理延伸到整個供應鏈，導入供應鏈資訊溝通系統 SupplierLinks，供應商能即時共享交期、出貨及採購進度。
陳瑞煌舉例，過去從供應商訊息回報交期進度到更新排程的反應時間可能需要兩三天，如今只要打開系統就能立即進行產能調整，確保交期正常。
回顧轉型的過程，陳瑞煌認為，轉型不只是數位工具的導入，更重要的是思維及習慣的轉變。對訊息的掌握從「被動」變成「主動」，企業必須重新定義製程與工作流程，帶領員工及供應鏈夥伴一起升級。
面對全球產業的劇烈變動，競泰不只是追求生存，而是在變動中求成長。除了持續投入數位化與自動化之外，未來競泰將結合智慧排程與倉儲管理，完善物料與產能控管，朝向智慧工廠的目標邁進。
競泰股份有限公司小檔案
- 成立時間 ：1978年
- 創辦人 ：林中寬博士
- 服務項目/主要產品 ：鎖具製造，提供各式安全鎖具，包括電腦鎖、兩輪鎖、戶外鎖、旅行配件鎖、櫥櫃鎖等資產安全解決方案。
- 公司關鍵地位 ：產品被多個國際品牌採用，電腦鎖市占率高達五成，是全球最大號碼鎖製造商之一
- 轉型成功關鍵 ：在疫情與關稅戰衝擊下，臺灣廠「少量多樣」的精品生產模式導入塔台智能的「SARA 智慧排程系統」。三個月完成系統整合，解決品項多元，且由人工排程的痛點，讓交期縮短 10%、自動化稼動率提升到 6 成以上、人力產值提高三成。
- 給產業的一句話 ：「轉型不只是數位工具的導入，更重要的是思維及習慣的轉變，從『被動』變成『主動』掌握訊息。製造業如果輕忽數位轉型，未來將面臨更大挑戰。」─ 競泰股份有限公司廠長 陳瑞煌