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從32年前當航空海外代理商,到旅天下一路創業…他用「讓利」揪打群架,啟發點竟是日本便利店

今周刊

更新於 2023年09月08日03:18 • 發布於 2023年09月08日03:18

作者 : 彭蕙珍

圖片 : 劉咸昌攝、李嘉寅、旅天下提供

7月31日,第一家以「通路門市」與「產品」加盟為主的旅行社登錄興櫃,也是台灣第7家上市櫃旅行社。

旅天下總經理李嘉寅在興櫃前法人說明會中表示,除了國內通路,更預計將加盟平台計畫推向全球。

他的夢想很大,但這並非無法成真。

他的夢想源於第一次帶團的啟發。那年他20多歲,第一次出國是到日本。抵達大阪,安頓好團員後,當地領隊帶他到飯店附近的便利商店。

一踏進便利商店,他的眼前赫然開啟一個嶄新的世界,讓他決定走上一條不一樣的路。

「那年代台灣沒有便利商店,在日本卻已經很普遍。」明亮乾淨的便利商店以品牌化經營,透過直營和加盟不斷拓展版圖,從日本邁向國際,更取代傳統雜貨店,成為民眾的好厝邊。

步入職場就在旅遊業的他心想:「有沒有可能旅行社有一天也走會向加盟和品牌化?」2014年遇到雄獅集團董事長王文傑,兩人一拍即合,合資成立「旅天下」,公司的經營策略就是「加盟」。

及至今天,旅天下在台灣已有40家加盟店,今年上半年繳出10億亮眼營收。明年加盟目標100家。同時也將開放國際加盟,初期會到東南亞。

王文傑對旅天下未來發展也充滿自信,他說:「旅天下是旅行社,又不僅只是旅行社,未來的價值會超越雄獅。」

▲旅天下團隊,由左至右為旅天下會計主管王佳筠、總經理李嘉寅、董事長王文傑、經營企劃兼發言人許哲郎。(旅天下提供)

成為旅行社的夥伴 不是敵人

以加盟為策略的想法,不是只有旅天下。旅天下是將此構想落實,並以全台近4千家旅行社能夠接受及認同的方式開啟加盟。

旅天下成立後的第一位員工,目前擔任發言人的許哲郎,跟在李嘉寅身邊工作長達10年,他觀察:「旅天下能成功是因為李總,同業好友都很信任他,因為他做得很到位。」

分析主要的原因是:李嘉寅願意讓利、讓加盟主賺到錢。據悉,已有加盟主獲利較之前成長5成,更有不少加盟主業績成長2~3成。

同業可以合作 成為夥伴、共享品牌

李嘉寅表示,許多人看待同業,都認為是「競業關係」,在商場上更多人是要拚個你死我活。然而,在旅遊業這項遊戲規則是不存在的。他舉例,如果這是廝殺的行業,為什麼台灣會有3千多家無法被取代的大、中、小型旅行社?

「每個人一定都有他的優點,否則一家旅行社不可能開30~50年;你沒辦法淘汰他們,就要成為他們的夥伴,而不是敵人。」

「我們可以將彼此最好的資源拿出來,共同合作,例如某個同業的旅遊行程很好,可以一起銷售。」

他強調:「我們希望加盟主將來都成為旅天下的股東,這是共享品牌,這個品牌不是任何人獨有。」

他指出,過去很多人想做加盟,沒有成功是因為沒那麼容易,「現在旅天下走入資本市場,所有資訊及財務都是公開的,能夠讓大家信服,同時我願意將利潤分享給大家,我相信有一個品牌能夠協助中、小旅行社壯大,是很好的事。」

旅天下,李嘉寅

▲李嘉寅(中)認為,旅天下走入資本市場,所有資訊及財務都是公開的,能夠讓大家信服。左為旅天下日本部經理江凌語,右為經營企劃兼發言人許哲郎。

熱愛旅遊 28歲創業當老闆

李嘉寅的性格很圓融,待人很謙卑,這與他來自於商人家庭有關。他出身於彰化,家中經商,身為老么的他是個「生意囝」,而且從學生時代就努力做自己。

還在淡水工商管理學校(現「真理大學」)觀光科系就讀時,他已在救國團假期服務員當領隊。當年,高中、專科、大學生最熱門的旅行是參加救國團的寒暑假營隊。他帶過中橫、東海岸等健走隊。

旅天下,李嘉寅

▲李嘉寅(右二)學生時代就在救國團帶隊。(李嘉寅提供)

旅天下,李嘉寅

▲李嘉寅讀的是觀光科系,學生時代活躍社團。(李嘉寅提供)

後來,利用假日到旅行社帶團。退伍後順理成章的進入旅遊業,於28歲那年創業,成立「菲美旅遊」。

投身旅遊業之初,父親很不支持,甚至氣到好幾個月不和他說話,「他認為何必去做這麼卑屈的工作?」但偏偏李嘉寅熱愛旅行,而且這份工作他做得很好。

「想創業要有航空公司資源,不然很難。」他曾經在中菲行,以及菲律賓當時最大的榮泰旅行社工作,有深厚的菲律賓資源。創業時得到菲律賓航空支持,當遊客要赴歐、美旅遊時,都安排在馬尼拉轉機。

1991年長榮航空開航,主動和李嘉寅洽談,希望他能成為馬來西亞、菲律賓代理商。他的事業越做越大做大,最旺時在台北、彰化、高雄有公司,員工高達80位。

「2008年,創業大約18年,我認為用個人力量,沒辦法讓公司有太大的突破,我想走入資本市場。」當時唯一掛牌的旅行社是鳳凰,於是,將菲美旅行社賣給鳳凰,當起專業經理人。

用創業心態做事 專做雄獅沒有的

走過逾50個國家,李嘉寅的眼界相當廣。他說自己在20多歲時就認為旅行社可以做到上市,雖然當時很多人不相信。加入鳳凰是因想學習經營及財務,成為職涯的另一個新的里程碑。

「2014年底也是一個機緣,有機會在王董的支持下,成立『旅天下』。」

然而,無論在鳳凰或是雄獅,他都是以創業的心態投入工作。

「旅天下成立後,我盡量去做雄獅沒有的。」他解釋:「我一直在想雄獅到底沒有什麼?像是雄獅很少做廉價和外籍航空公司包機,旅天下就去做;雄獅走直營,旅天下走加盟。」

旅天下,李嘉寅

▲李嘉寅很願意讓利,旅行社加盟是他年輕時的心願。

今年60歲的李嘉寅,每個月都有幾趟海外行程,如同年輕時,現在的他仍然活力滿滿的走遍全球、洽談生意。並雄心壯志的希望能替台灣旅行社創造新穎的商業模式。

最後,他感性道:「旅天下願意和同業共好、共享、共利;我們不是競業關係,歡迎大、中、小旅行社一起來合作。」

本文暫不授權媒體夥伴

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