禾多移動科技媒體策略長卓星在：電商的下個彎道就在「RMN」！

（禾多移動科技媒體策略長卓星在）

「禾多十年摩一劍，而這一劍叫關鍵字！除了可以知道關鍵字之外，還可以知道關鍵字從何渠道而來。」禾多移動科技媒體策略長卓星在，今日在《2023電商趨勢論壇》中表示。

卓星在進一步強調，透過找到關鍵字，再透過導入生成式 AI，使用 AI 做 SEO 的工具，將可快速產出內容、吸引潛在受眾，進而提升電商品牌知名度。

「電商就像是一個手工業，不斷寫文案、做圖等，如果有好的AI工具就能協助業者解決精準投放廣告、個性化推薦等各種各樣的問題，而這正是禾多移動在其中所扮演的角色。」禾多移動科技媒體策略長卓星在表示。

近年來電商產業因為AI、XR等新興科技技術，而對其營運模式有所調整，更帶動起市場上眾多新型態電商的發展。在這個AI新時代下，電商產業共面臨了三大衝擊。

電商產業在AI時代面臨的三大衝擊

提供「個性化體驗」將電商基本配備！

Cookie即將於明年退場，將對台灣廣告、零售、媒體產生很大的衝擊，若電商無法取得第三方數據，將會在廣告行銷方面較為辛苦。

所以導入AI來分析用戶的瀏覽行為、使用者購買歷史和社交媒體活動等數據，將能協助電商提供給消費者個性化的產品推薦和搜索結果，相對來說也會提升消費者的參與度和忠誠度。

「智慧客服」將能做到推薦商品！

在這個人力短缺的時代，AI工具必不可少，尤其ChatGPT浪潮來襲，將其應用於電商的客服中，除了透過「智慧客服」聊天機器人處理簡單、基礎的問題，甚至還能根據用戶的消費記錄推薦適合的產品，比起傳統對話式客服機器人還多了「導購」功能，藉此將客戶再度帶回站內消費。

AI經營SEO，成效可能是「十倍速！」

過去電商要自己做SEO、想文案，但現在生成式AI的出現對電商業者造成衝擊，所以快速找到用AI做SEO的工具將決定電商提升品牌知名度、快速產出內容、吸引潛在受眾進站的發展關鍵。

（2023電商嘉年華集結15大知名電商共襄盛舉）

所有數位行銷會遇到的問題禾多移動都有解方？！

禾多移動提供AI一站式行銷服務，透過「AI 推播系統」與全台500家以上的內容網站合作，從站外的私域流量藉由「AviviD廣告」、「來客AI-SEO」、「來客AI流量小編」、「來客品牌大聲公」導流至站內，再透過「數位店長」來推薦讀者或消費者可能喜歡的內容或產品，最後藉由「來客多渠道推播」、「來客熟客VIP模組」、「來客智慧客服」進行站外再行銷。

「電商做流量的傳統作法大部分是透過Google和Facebook，但這些錢都給外商賺走了，不會留在台灣。而禾多移動是少數在台灣流量僅次上述兩者的廠商，而我們的AI生態鏈將協助電商更多的流量，甚至增加營收。」卓星在指出。

禾多移動還打造了「台版ChatGPT」：流量小編

隨著ChatGPT橫空出世，全世界掀起了一波生成式AI的浪潮。

而禾多移動早在ChatGPT出現之前就已經在實驗生成式AI技術，並已推出俗稱「台版ChatGPT」的流量小編，透過下關鍵字就能輕鬆生成文章或文案。

「其實我們就是透過數據來為所有人貼標籤，禾多移動在合作的五百多家內容網站中埋入程式碼，可以即時知道文章、產品的瀏覽量、提及次數等，藉此彙整關鍵字並在需要時抓取適合的人來做推播，進而達到精準行銷。」卓星在強調，第一方數據來源於台灣的各個內容網站，所以機器學習的結果不僅精準，還非常接地氣、具有台味。

「台版ChatGPT」更為台灣中小型電商節省非常多搜索熱門關鍵字、文案發想、文章撰寫、圖片生成等需要耗費的人力與時間，不僅整體工作效率提升，使用者與消費者也可以從中間接受益。

RMN是下一波電商不可錯過的趨勢

除了生成式AI發展外，禾多移動正在瞄準下一波科技趨勢發展，就是「RMN（Retail Media Network，零售媒體聯播網）」，目前包括Amazon、Walmart、家樂福、Momo等大型零售龍頭都已加入戰場。

卓星在指出，RMN結合線上線下的數據，使零售電商發展成精準投放廣告的媒體聯播網，除了解決Cookie退場的問題、提升個人化消費體驗，也使消費者在逛電商網站時得到很高的轉換率。

RMN的研究與發展，也正是禾多移動今年一次獲得全家、富邦投資百萬美金的重要因素。卓星在表示，未來禾多移動將與全家密切合作建置RMN線上線下生態圈，並預計推動RMN大聯盟，結合實體店家來透過這些合作產生更多效益。

【本文作者何渝婷、張詠晴／幣特財經】