AI能取代朋友嗎？這些青少年選擇AI傾訴心聲
[NOWnews今日新聞] 《哈利波特》全系列電影今年1月於台灣重映，在J·K·羅琳建構的魔法世界裡曾出現過一本「湯姆瑞斗的日記」，這本空白筆記本會像是有意識地與孤單的日記擁有者—也就是學生時代的金妮衛斯理—進行對話與交談。這個魔法世界的產物，聽起來就像是現代社會出現的聊天機器人，而那些同樣感覺孤單的青少年們，如今正尋求與AI聊天機器人傾訴心聲。
「湯姆瑞斗的日記本」（Tom Riddle's Diary）屬於大名鼎鼎的佛地魔，後來輾轉被當時只有11歲的榮恩妹妹金妮撿去，在校園感到孤單的金妮把自己內心深處所有的想法都寫進了日記，而這本空白日記卻開始按照金妮所「輸入」的訊息一一答覆，漸漸地，金妮被這本日記展露出的善解人意表象所迷惑，並開始對其產生越來越深的依賴。
隨著科技進步，人工智慧聊天機器人（AI Chatbot）也逐漸演變成像是「湯姆瑞斗日記本」的角色，對如今正值青春期的學生來說，聊天機器人更取代了朋友或心理治療師的角色，而像這樣只願對著聊天機器人傾訴心聲的情況已經出現在全球不少角落。
科技媒體《The Verge》報導指出，一位居住在加拿大的15歲高中生亞倫（Aaron，化名）因故與朋友疏遠而陷入孤立，在感覺孤單的時候他發現一款在「Character.AI」平台上的心理諮詢聊天機器人「Psychologist」，官方說明稱這項服務專為幫助人們面對生活困難而設計，而亞倫當下心裡確實覺得自己「生活困難」。
亞倫表示這項工具是會真正回應你所告訴它的內容，「但這不像是日記，只是對著牆說話」，他坦言自己每天平均花費數小時與它進行對話，還說自己「有點上癮」。而根據平台統計，「Psychologist」深受青少年用戶歡迎，去年已經累積超過1.13億次聊天記錄。
另一個同樣是15歲高中生的使用者法蘭奇（Frankie，化名）則更直白説，自己有些心理問題，不想對朋友傾訴，「所以才使用這些聊天機器人來進行『免費治療』」，對他來說，聊天機器人提供的是一個「毫無壓力的發洩空間」。
AI新創聊天機器人平台「Character.AI」提供多樣化的角色作為聊天機器人的「性格」，從動漫、遊戲角色到歷史人物，甚至現實世界的藝術家、明星或富豪都一應俱全。
17歲的霍克（Hawk，化名）就稱自己特別喜歡跟扮演喜愛的遊戲角色的聊天機器人談話，並認為像這樣的互動其實對於增強社交技能有所幫助，但他也承認「我還是覺得跟 AI 聊天比與真人互動更舒適。」
美國辛辛那提大學助理教授 Kelly Merrill Jr. 也指出，雖然研究顯示聊天機器人可有效減輕抑鬱、焦慮與壓力，但他們能提供的功能依舊有限，而且可能傳遞錯誤訊息；《The Verge》更在實測當中發現，「Psychologist」會作出不準確的心理診斷，甚至暗示使用者可能遭受過創傷。
在《哈利波特》故事當中，金妮衛斯理在「湯姆瑞斗日記本」的循循善誘下犯下一連串違心的襲擊事件，為此更加封閉不敢告訴親友同學們自己的苦衷與面臨的困境，最終甚至「把自己的大部分生命全都注入了日記」而不省人事；Merrill也提醒，青少年可能會因為過度仰賴AI而疏遠現實中的人際互動，尤其是在與人面對面的互動「失敗」後，可能重返聊天機器人的懷抱，並加深和真人互動的負面印象。
然而，人們因為在現實世界的社交受挫，轉向在具有匿名性的網路社群、聊天室尋求認同並非新現象，AI技術的進步只是把這些數位化的行為更加賦予互動性，如果不能夠理解AI有其局限性，將「虛擬互動」和「真實情感支持」混淆，那麼恐怕會愈來愈難在虛擬與現實間找到平衡。
故事最後，哈利波特摧毀了誘導金妮的日記本，後來金妮恢復了正常，儘管害怕被學校開除但仍選擇向哈利坦白發生了什麼事，最終校長鄧不利多並沒有把責任推到她身上，而經歷這段痛苦的經歷後，金妮的個性逐漸開朗，也加入了葛萊分多魁地奇球隊；而住在加拿大的亞倫則選擇改變新的生活環境，轉學後也順利結交了新朋友，而他認為，當時聊天機器人的確幫助了他渡過難關，「如果沒有Character.AI，我可能會需要更長時間才能癒合。」
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