從全公司反對…到締造2.2萬家門市帝國　日本「便利商店之父」鈴木敏文過世

日本首家正宗便利商店連鎖品牌「7-Eleven」的催生者、Seven & i 控股公司（HD）名譽顧問鈴木敏文先生，18日因心力衰竭與世長辭，享壽93歲。這位被譽為「日本便利商店之父」的傳奇企業家，一生憑藉著「即斷即決」的魄力與徹底的消費者觀點，顛覆了傳統流通業的思維。他的葬禮將遵循遺族意向由近親低調舉行，集團也計畫於日後正式舉辦追思會，體面送別這位引領日本零售業半個世紀的創新巨擘。

綜合日媒報導，出生於長野縣坂城町的鈴木敏文，於1956年自中央大學經濟學部畢業，歷經東京出版販賣（現東販）的工作後，在1963年轉職進入洋華堂（現伊藤洋華堂）。當時他原本懷抱著籌組電視節目製作公司的夢想，卻在時代的捉弄與機緣下踏入流通業。1970年代初期，正值日本經濟講求「大即是美」的量販店全盛時期，負責新事業開發的鈴木敏文，卻在美國看到了正快速成長的便利商店。他敏銳地察覺到，這種小型店鋪正是活化中小規模零售店的絕佳手段。

為什麼在全公司反對下他仍堅持引進7-Eleven？

面對社內外排山倒海而來、認為經營小型店「為時過早」且「不可能成功」的反對聲浪，鈴木敏文展現了極強的意志力。他抱持著「大家都反對的事，正是沒人想到的機會」之信念，毅然頂住壓力，成功與美國南島公司（Southland）簽署日本授權合約，並於1973年自掏腰包出資成立York Seven（現日本7-Eleven）出任專務。1974年5月，全日本第一家7-Eleven在東京豐洲正式誕生，從此開啟了日本零售業的新紀元。

鈴木敏文不僅引進了品牌，更由零開始打造出符合日本國情的營運訣竅。他首創24小時營業模式，並導入POS系統，開創了逐一掌握每件商品銷售狀況的「單品管理」機制，更透過在特定區域內集中開店的「區域密集化策略」（Dominant Strategy），大幅提升品牌的認知度與物流效率。在商品開發上，他成功建立了以現場烹調便當和微波熟食為核心優勢的商品結構，讓7-Eleven深深融入大眾的日常生活。時至今日，日本國內的7-Eleven店鋪數量已達到約2萬2千家。

飽受爭議的獨裁式經營如何將集團推上業界巔峰？

除了奠定便利商店的營運基礎，鈴木敏文更在多方反對下，強行推動進軍銀行業以及創立自有品牌「Seven Premium」等前瞻性項目。這種即斷即決的獨裁式經營，雖然在內部偶有爭議，卻屢屢帶領集團締造奇蹟。1992年，創辦人兼時任社長伊藤雅俊因捲入向總會屋提供現金的事件而辭職，鈴木敏文臨危受命由副社長升任社長。

2001年，日本7-Eleven全連鎖店總營業額首次突破2兆日圓，一舉超越當時的零售霸主大榮百貨，登頂國內零售業龍頭。隨後他在2005年成立控股公司Seven & i HD並出任會長兼最高執行長，更於隔年收購崇光與西武百貨，建構起龐大的零售帝國。

儘管在2016年，高齡83歲的鈴木敏文因主導的日本7-Eleven社長人事案在董事會遭到否決，毅然承擔責任宣布退任並轉任名譽顧問，他事後仍豁達地表示這是一個漂亮的退場契機。

Seven & i HD會長伊藤順朗在悼念中強調，鈴木名譽顧問超過半個世紀的挑戰與革新舉措，至今仍是集團發展與成長的基石。這位傳奇人物的離世，象徵著日本零售業一個輝煌時代的落幕，但他所留下的單品管理與消費者觀點，將永遠烙印在現代商業史中。

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