影音／台灣邁入超高齡社會！壯世代重返職場 扛起勞力缺口
台灣在2025年正式邁入超高齡社會，65歲以上人口占比突破20%，隨著少子化與缺工挑戰同步來襲，這些銀髮族反而成為珍貴的勞動力，從機場清潔到超商服務，都能看見高齡工作者的身影。業者也積極延攬，認為這些「壯世代」有著豐富經驗、穩定特質，是職場的重要戰力，政府也透過職訓與政策支持，協助中高齡者重返職場，持續發揮價值。
在松山機場的美食街，清潔人員俐落地拖乾地上積水，將地板恢復整潔明亮的樣貌；公廁內也有人員定期打掃擦拭，從洗手台、馬桶到尿布台，每個角落都不放過。這些工作人員雖然都是上了年紀的長輩，但身體相當硬朗，走路抬頭挺胸，動作迅速又確實。當許多人以65歲作為退休界線時，這家上櫃物業公司竟有超過3成以上員工超過65歲，他們默默守護著每個公共空間的環境。
80歲的中高齡工作者李仰善，完全看不出實際年齡，他表示曾告訴子女，爸爸越工作身體越好，因為要活就要動。他認為工作讓他感到開心，能夠交到很多朋友。被問到想做到幾歲，李仰善表示要做到不能動為止。另一位中高齡工作者袁秀欽提到，退休大概5年以後，就覺得還是接觸職場會讓自己很開心，這個空間讓他有非常大的學習能力和學習機會，也可以服務到人群。
中高齡工作者 樂在工作 熱忱不減
這些長者談到工作時透露滿滿熱忱，就算已在崗位上待了13年，也不見厭世的語氣。他們所屬的物業公司平均年齡為57歲，45歲以上的中高齡員工佔比高達83%。物業管理集團副總趙雪吟表示，這個傳統產業年輕人本來加入的意願就不會太高，但公司發覺這些中高齡進來之後，他們的穩定度和經驗對這個行業的工作反而是有助益的。他強調，中高齡工作者在面對旅客，或民眾的態度上會比較圓融，也會比較穩定，甚至還可以帶來更多協助。
趙雪吟指出，中高齡工作者服務性高、流動率低，注重工作環境跟氛圍，透過朋友宣傳及介紹獎金制度，有效緩解了缺工問題。他也認為，未來要依賴壯世代的勞動力，包括他自己也屬於壯世代，無論是少子化、高齡化或個人家庭經濟關係，這些因素絕對都存在。
台灣進入 超高齡社會
台灣在2025年正式進入超高齡社會，代表65歲以上人口占總人口比率超過20%，每5人就有1人超過65歲。65歲以上就業者，從2015年25萬人成長至2025年的46萬人，10年間暴增84%，今年3月更突破50萬人大關，顯示高齡者正逐漸成為職場主力。而在節奏快、號稱十八般武藝都要會的超商，也迎來一批樂齡生力軍。
超商店員洪凱榛表示，做的事情很多，有時候還要幫客人按機器，剛開始學習時很困難。原是家庭主婦的洪凱榛再踏入職場，坦言一開始相當吃力，怕被年輕同事嫌棄，但如今店內的各項工作都難不倒她。她善用店內配置的減壓地墊，及可以推拉的補貨籃車，減少體能負擔，也認為有了工作、賺取零用錢，生活更踏實。洪凱榛表示，以前會想要讓人家看到自己好像貴婦，到處玩、穿得漂漂亮亮，可是現在心態馬上要轉變，真的要工作。她提到因為經濟問題，還有現在大環境的一些開銷，子女不會幫家裡，因為子女的薪水她也不會跟他們拿。
據統計，在超商直營店，45歲以上的正職員工已達約500位，佔整體員工逾2成。超商公關經理田乃文表示，公司透過分段式的學習，讓中高齡夥伴可以循序漸進地學習工作內容。她認為中高齡夥伴通常穩定性比較高、責任感比較強，同時對於客情的維護表現也比較好，勢必會是未來人力結構中非常重要的一環。
壯世代政策上路
面對台灣人口結構慢慢轉變為倒金字塔，《壯世代政策及產業發展促進法》誕生，希望扭轉社會對「老人、銀髮」的刻板印象，將55歲以上具工作能力與意願者重新定義為「壯世代」，強調其經驗、穩定性與成熟度是珍貴的人力資產。勞動力發展署訓練發展組副組長何維敦表示，薪資待遇與培養專長，仍是中高齡勞工選擇職訓課程的重要考量。政府也不斷鼓勵中高齡及高齡勞工，退而不休或退休後再重返職場，持續貢獻所長，並運用職務再設計的服務來協助排除就業障礙，每人補助10萬元，同時辦理免費資訊課程協助提升專業技能。
來到職訓中心最熱門的水電班，學員以45歲以上居多，包括失業或轉職者，以及在職人士都可以前來上課，提升技能、銜接就業。在以男性學員為主的水電班，女性格外顯著。職訓學員王小姐表示，會來上這個課程主要是因為自己是家庭主婦，有時候東西壞了找水電很麻煩，覺得有一技之長也蠻好的，加上自己又喜歡水電。學員們爬上模擬電桿、綁好繩索，在高空進行導線架設，以及練習室內配線、電線檢修等課程，長達900小時的訓練，盼從零基礎到能獨立作業的能力。王小姐認為，現在人壽命很長，中高齡的工作能力都還蠻好的，工作可以讓人帶來價值感。何維敦表示，每年訓練的人數大概在49000人，整體中高齡及高齡者參訓的人數已經超過50%，而且逐年成長，訓後的就業率大概是83%。人力銀行發言人莊雨潔表示，以現在的職場來說，有許多人不一定會選擇比較早退休，一方面可能是因為上有老下有小，一旦離開職場就會擔心收入問題。她提到現在有許多人退而不休，即便離開職場之後，也會選擇二度就業回到職場。
台灣老化速度 高居全球之冠
值得注意的是，高齡化是全球現象，只是台灣又老得特別快。台灣從高齡到超高齡僅花了7年時間，而日本更早在2005年就進入超高齡社會，花了11年。美國及英國也預計在這幾年跨越門檻，分別歷經18年與52年。中經院研究員賴偉文表示，這種壓迫式的老化最大的問題是社會跟勞動制度調適趕不上老化的速度。他認為過去觀念中55歲就是要準備退休，但實際上現在55歲可能還是剛開始要工作的時間，從預備退休轉為延續就業。
雖有政策支持，但台灣中高齡勞參率遠低於其他各國，尤其65歲以上族群勞參率僅9.9%，遠低於南韓39.4%、新加坡32.5%、日本26.1%及美國19.5%。賴偉文表示，其實有發現公司裡面的人資滿歡迎中高齡跟高齡，可是主管反而不歡迎，最主要原因是現在的主管年輕化了，交流上面就會產生一些隔閡。
如何讓壯世代願意留任、安心再就業，也考驗政策與企業能否跟上時代轉變，畢竟在人口紅利消退後，每一位勞動者的貢獻都格外珍貴。