獨家／外送員凌晨「狂按門鈴」！顧客驚：三小時前送餐同一人

一名女性消費者透過外送平台點餐，送餐過程都正常，沒想到大半夜當時的外送員卻來按門鈴騷擾，甚至拿手機拍照。由於平台系統看得到會員的照片跟地址，因此她向平台反映，沒想到平台冷處理，讓她擔心會不會再被騷擾，而外送員的行為恐怕已經觸犯社維法。

晚間9點多，藍衣外送員提著燒滾滾的居酒屋美食，走進巷子內確認地址後，按下門鈴不到幾秒鐘，大門一開，成功送達並依規定拍照。只不過隔了近4個小時，已經是凌晨1點多，同一名男外送員竟然再度出現在住家樓下。不只拿手機「拍照」，甚至接連按了3下門鈴，然後立刻轉頭走人。

當事顧客：「為什麼是我們要害怕，就是他們應該要先把關好外送員的素質啊。」

凌晨被「連按門鈴」，又獨自一人在家，女顧客直呼真的嚇壞了。讓她不能理解的是，明明跟對方沒有發生衝突，為何男子又跑回來。根據警方循線追查，當事外送員表示，是因為不滿被打負評。當事顧客：「我就沒有給他負評，我就完全沒有給他評價。」

女子很無奈，覺得有夠冤枉，因為自己根本沒有給他評分，但也不滿。當事顧客：「所以是消費者不能給外送員負評嗎？（投訴5次）只會講說什麼，很遺憾你遇到這個事情，感覺到他們是沒有在處理這件事。」

給負評就「按鈴」，這讓外界擔心APP上面會不會頭像和地址曝光，成為「報復」手段。不過追蹤調查發現，事實上在你點完餐後，你透過平台能知道是由誰來幫你外送；但外送員只看得到店家的位置以及要送達的地址，至於顧客的頭像則不會出現。

即使外送員不知道女子的長相，但從姓名去查找，身分曝光的風險依然存在。女子擔心自己的人身安全，因此向警方報案。律師也表示，外送員若反覆「按鈴」等行為恐怕已觸法。律師孫瑜繁：「如果外送員的行為反覆持續，甚至在住戶做出制止行為後依然沒有停止，會額外構成刑法304條強制罪嫌。」

外送員辛苦送餐，想當然希望能拿到「好評價」，但被打負評就按鈴，行為是否觸法，就等法官來定奪。

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