魔鬼藏在細節裡 以「¥」標記販售實則「人民幣」、日本婦人誤認網購多付20倍
日本販售教人如何把羅馬字母寫得漂亮的「書法技巧」指南書的網購平台，近日接連出現「不是日圓而是被以人民幣結帳，結果價格高出約20倍」的諮詢，原因就出在有網購平台以貨幣符號「￥」來標示價格，導致有些日本消費者看到時誤以為是日圓，購入後才發現其實剛剛刷的是人民幣。由於「￥」可為日圓（JPY）和人民幣（CNY）的貨幣符號，因此日本消保團體「國民生活中心」19日呼籲民眾得特別注意。
根據《朝日新聞》19日報導，發生問題的網購平台名為「Calli-Calli」，該網站販售教人能將西洋文字寫得像書法的技巧，以及書法電子指南等。
今年1月，1位40多歲的婦女，在社群網路上看到廣告，結果她選擇購買一個以「￥1,680」標示的商品，並刷信用卡完成結帳。然而，當她收到信用卡公司寄來的付款通知郵件時，她才發現自己購買了「3萬2916日圓（約7470元台幣）」的商品。
直到查詢其他頁面，才發現上面寫著「貨幣為人民幣」。翻攝國民生活中心官網
日本放送協會（NHK）報導，實際付款金額與婦女認知的「1680日圓（約380元台幣）」差了20倍。婦女再次向網購平台確認，結果才發現在與購入頁面不同的「支援」頁面上，竟然寫著「貨幣為人民幣」。
根據報導，事實上在羅馬字母「Y」上畫上2條線的貨幣符號「￥」，除了用來表示日本的「日圓」外，也被用來表示中國的「人民幣」。
婦人收到接受訂貨的確定郵件時，信件內上面依舊僅寫著「￥1,680」。翻攝國民生活中心官網
婦女表示，雖然已向信用卡公司申請取消該筆付款，但卻得到「無法取消。請求暫時擱置」的回答，因此婦女改找消費生活中心諮詢。
報導指出，自1月初以來，同一網購平台用戶的諮詢不斷湧入全國消費者事務中心。國民生活中心表示，截自本月13日止，已接到約100件諮詢，其中大部分是與上述婦女一樣，一直以為「￥」的標示為「日圓」。
國民生活中心實際嘗試對網購平台進行調查，得知以「￥」標示真的容易讓人產生誤解。
首先，儘管網購平台的部分頁面，如隱私政策，是用英文寫的，但大部分頁面，包括首頁，都是用日語顯示。再者，雖然有標明代表中國人民幣的「CNY」，但是除非消費者按下「訂單摘要、優惠券輸入」的小按鈕，否則看不到它。
另外，該平台還沒有顯示法律要求的地址、電話號碼，只有電子郵件地址是唯一的聯繫方式。國民生活中心表示，中心向該電子郵件寄送詢問的郵件，但卻也沒收到回信。
截至4月19日，目前該網購平台呈現以英文顯示「無法使用」的狀態，商品無法購入。
對日圓和人民幣使用完全相同的貨幣符號，國民生活中心擔憂恐怕以後還會出現類似的網站，因此呼籲消費者「下訂前要確認網站的各個頁面」、「因為有時無法聯繫到業者，所以有必要確認公司的名稱、地址和電話號碼是否已記載等」。
留言 4