foodpanda 打造線上超市「熊貓嚴選」，主打生鮮雜貨外送、年底拓點 30 座倉庫

外送平台 foodpanda 去年底便積極拓展外送服務觸角，不只美食外送，還攜手家樂福、全家、新東陽等全台近 3,000 家商店提供生鮮雜貨外送服務，更建立官方自營線上超市「pandanow 熊貓嚴選」。

foodpanda 所建立的線上超市「熊貓嚴選」服務，主要提供生鮮、零食、日常用品、生活雜貨的線上訂購、即時外送，並先於北台灣多處自建倉庫，存放熊貓嚴選的商品。消費者需透過《foodpanda》App 下單購買商品，倉庫接單後以人力快速揀貨，再由 foodpanda 的外送員送貨到府，完成一整套服務流程。

熊貓嚴選主打以「大數據選品」與「平均 20 分鐘快速外送」為 2 大服務優勢，可以滿足消費者日常生活用品的即時需求，需要時隨時下單，自下單起平均 20 分鐘即可收到商品。換句話說，消費者可以不用再像過往一次性地大量採購、囤貨在家，這項服務如同化身成為雲端冰箱或儲藏室，即刻送上新鮮食材或日常用品。

foodpanda 在龐大訂單資訊中分析消費者輪廓與行為，為熊貓嚴選打造各系列符合日常需求的消費清單。透過大數據嚴選商品，幫助消費者省下不少在茫茫網海尋找商品的時間。更重要的是，foodpanda 每週分析消費者偏好商品與購物行為，以動態調整銷售品項、庫存排序以及備貨量。

熊貓嚴選自今年 2 月上線開始營運，其實倉庫方面早在去年 12 月先設有三重店；目前則有 10 處倉庫據點，包括台北的中正／中山／內湖、新北的三重／新莊／板橋／中和／汐止、桃園的中壢、以及新竹，便於倉庫接單處理再由外送員配送。foodpanda 分析超過百萬張訂單資訊，鎖定有高度市場需求、以及用戶密度最高的區域設點建倉，確保在 20 分鐘外送距離內可服務最多人口。

foodpanda 多與商品的原廠供應商如可口可樂、統一、國郡等直接進貨，有效控管商品物流、進貨成本，以維持熊貓嚴選的物流效率與價格彈性。此外，由於熊貓嚴選從大數據選品、進貨出貨以及庫存管理等有一整套服務，foodpanda 更計劃複製這套服務模式，未來協助合作夥伴建立相似的服務流程。

雖然在採訪過程出現少數商品庫存不足的狀況，需要由倉儲人員電話聯繫消費者說明；但 foodpanda 官方承諾改善庫存系統與前台數量的即時對接，預計下週就能完成。熊貓嚴選新業務總監 Denis Aksenov（下圖）表示，目標要往中南部發展，在今年底於全台主要城市拓點 30 座倉庫，還要與合作夥伴共享數據，共同拓展外送市場版圖。

（圖片來源：科技新報）