業者狂回嗆Google負評！ 常客喊「反感」：不想光顧了
許多人吃餐廳前，會先上網查一下評價，如果評價太差恐怕會影響消費意願，然而負評底下店家的回覆也會進而影響消費者的觀感，最近就有名網友表示，如果出現負評，業者卻沒有積極處理，反而是回嗆顧客，也會讓他拒絕光顧這間店，貼文曝光後，掀起網友兩派戰，有一派人也抱持相同看法，「看到店家『嘴秋』就不會去」。
近日，一名網友在 PTT 上發文，對於店家在 Google 評論上回應負評的做法提出看法，他表示，自己在線上尋找餐廳時，會先從 Google 地圖的評論開始看，並觀察出常見的負評包括「太鹹、排隊排太久、份量太少」等，他認為，只要店家沒有出現針對某個問題的大量負評，基本上都還算能接受。
不過，該名網友指出，有時會看到店家「逐條回嗆」負評，他認為這樣的做法不太妥當，「難道顧客的感受是假的嗎？」他直言，業者這種囂張回嗆的態度，不會讓人對店家感到同情或加分，反而會讓他不想去消費。
原PO認為業者應該以道歉或理性回應的方式來處理負評，而不是直接回嗆，同時他也好奇其他人是如何看待這種店家？
這篇貼文引發了網友的熱烈討論，有人贊同原 PO 的看法，表示「回覆可以，回嗆就不會去」、「看到店家『嘴秋』就不會去」、「一律拒絕這種店」。但也有人持不同意見，認為「可能也要看評論吧，有些奧客也是很故意」、「遇到這種事情，業者出來維護自己聲譽也是正常的」。
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