巴威打亂行程「怎麼退費」？至少2萬旅客受影響 易遊網、Klook解答
巴威颱風打亂民眾暑假旅遊行程，航班停飛、交通異動也掀起退訂潮。易遊網表示，預估受影響旅客已超過2萬人，為加速取消作業，針對符合條件的台灣訂房旅客開放「一鍵取消」，可直接透過官網或APP線上申請、全額退費，不必再進線客服；出國旅客若因航班停飛無法成行，符合條件者也可申請目的地訂房免費取消，相關損失由易遊網吸收。Klook也宣布，針對受颱風影響行程的旅客，指定適用日期訂單可協助辦理退款。
易遊網表示，巴威颱風造成大量旅客行程異動，預估受影響人數已超過2萬人。針對台灣訂房旅客，只要「出發地」或「目的地」發布陸上颱風警報或全縣市停班，符合取消條件者，可於入住前透過官網或APP，直接點選訂單中的「取消訂單」，一鍵完成取消並全額退費。
不過，易遊網提醒，當日訂購的訂房不受理上述取消政策；線上特殊取消功能將於颱風警報當日上午7時30分開啟，由於陸上颱風警報政策可能解除，仍須以訂單顯示可取消為準。
國際訂房方面，易遊網推出「航變訂房保障政策」，若因航班停飛導致行程取消，且沒有當日替代航班，只要同趟行程的機票與飯店均透過易遊網預訂，即可申請目的地訂房免費取消，相關損失由易遊網吸收。旅客申請時須提供機票訂單編號及航班取消證明文件，並最晚於入住日當天提出。
國際機票部分，若受巴威颱風影響造成航班停飛、無法成行，將依各航空公司公告辦理退改作業；若航空公司同意免費退票，易遊網也不收取任何手續費。旅客收到航空公司異動通知後，可透過官網或APP訂單中的「退票申請」辦理，並勾選特殊原因「航班取消／異動」。
至於「環島之星萌旅號」，若台鐵公告列車停駛，列車套票可免費取消、全額退費，旅客須於列車發車時間前，透過訂單中的「聯絡客服」、「訊息」功能通知客服人員；旅遊套裝若出發地或目的地發布陸上颱風警報，同樣可辦理免費取消、全額退費。
Klook則回應，旅客安全為首要考量，針對受颱風影響行程的旅客，指定適用日期的訂單可協助辦理退款；非指定日期訂單，旅客也可依商品規範選擇延期或申請退款，客服將協助後續處理。