徵信社報價從3萬到15萬　消費者揭蒐證服務差異關鍵

民眾應從調查天數、人力配置、執行內容及成果交付項目等面向檢視報價明細，避免只看總價而忽略實際服務內容。（圖 / AI生成示意）

（觀傳媒新聞）【記者蘇榮泉／綜合報導】南部一名林姓男子因懷疑配偶與同事互動過於密切，今年3月決定委託徵信社進行蒐證調查，卻發現市場上同樣標榜「外遇蒐證」服務的業者，報價從新台幣3萬元到15萬元不等，價差高達5倍，引發他對徵信服務收費標準的疑問。經深入比較後，他才發現不同方案在人力配置、調查天數及成果內容等方面存在明顯差異。

現年45歲的林姓男子表示，當時向三家徵信業者詢價，其中一家僅提供兩天跟拍及照片蒐證服務；另一家則規劃由兩組調查人員輪班執行七天追蹤，並提供影像紀錄、行蹤分析及完整調查報告，因此報價超過12萬元。

林男指出，起初看到價格差距如此懸殊，一度認為高價業者有刻意抬高收費之嫌，但仔細檢視報價內容後發現，不同方案在執行方式與服務範圍上差異甚大。最終他選擇內容較完整的方案，也體認到徵信服務並非單純以價格作為比較依據，而應深入了解服務內容與執行規劃。

針對徵信服務收費問題，中華民國徵信商業同業公會全國聯合會表示，徵信案件屬於高度客製化的專業服務，實際費用會受到案件難易程度、調查範圍、人力投入、執行天數、交通成本及蒐證方式等多項因素影響，因此市場上並不存在統一收費標準。

中華民國徵信商業同業公會全國聯合會指出，近年來市場上曾出現收費不透明、報價內容不清楚，以及簽約後額外加價等爭議案例，不僅造成消費糾紛，也影響產業整體形象。因此，消費者在委託徵信服務時，不應只比較總價高低，更應詳細了解報價內容與服務細節。

公會建議，民眾簽約前應要求業者提供完整書面報價資料，內容應包括調查天數、人力配置、設備使用費用、蒐證方式、成果交付項目及後續服務內容，同時確認雙方是否簽訂正式契約，並清楚載明收費方式及權利義務，以保障自身權益。

中華民國徵信商業同業公會全國聯合會強調，推動產業自律、建立透明收費制度及完善申訴協調機制，一直是公會的重要目標。透過資訊公開與契約保障，協助消費者建立正確觀念，也有助於提升產業專業形象與服務品質。

專家則提醒，徵信服務並非標準化商品，價格高低不一定代表服務品質優劣。民眾在選擇業者時，除了比較價格外，更應了解實際執行內容、合法經營資格及契約保障機制，才能降低消費風險，避免後續產生不必要爭議。

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