Red Velvet來台演出被迫中斷！硬體設備公司道歉
人氣女團Red Velvet小分隊IRENE & SEULGI於8月3日在TICC舉辦巡演，第一次以小分隊之姿來台開唱。卻沒想到第三首歌還沒唱完，就因硬體設備導致演出被迫中止25分鐘，除了主辦單位iME TW發聲道歉，今（5日）尼賀創意整合行銷有限公司也發出道歉聲明。
在《2025 IRENE & SEULGI Concert Tour [BALANCE] in TAIPEI》演出時發生的硬體問題，在演出結束後，主辦單位iME TW透過社群發聲致歉，「針對今日演唱會因硬體設備突發狀況，導致演出被迫中途暫停，影響了現場觀眾的觀演品質，也因此影響藝人全力以赴的精彩演出，今日之事故iMe TW責無旁貸。」
當時也提及將會在近日提出相關補償措施，相關補償說明將會寄到拓元售票系統訂單所屬會員的註冊信箱，請觀眾依照信件內容提供資料，讓主辦能進儘速驚醒後續的補償處理。另外，負責硬體設備的尼賀創意整合行銷有限公司，也向所有IRENE、SEULGI、粉絲、SM娛樂以及主辦單位iMe TW道歉。
道歉聲明
致廣大的ReVeluv粉絲、韓國團體Red Velvet成員IRENE&SEULGI、SM Entertainment及主辦單位iMe TW：
我們對於 2025 IRENE & SEULGI Concert Tour [BALANCE] in TAIPEI 中，於8月3日在TICC所發生的音響故障事件，致上最誠摯的歉意。
本公司尼賀創意整合行銷有限公司作為本場演唱會之硬體統籌單位，與音響承包夥伴穩立音響，深知此次突發設備異常導致演出中斷，造成藝人演出受阻，粉絲觀演體驗中斷，以及對 SM Entertainment 與主辦單位 iMe TW 之商譽損害，皆為極不可原諒之疏失。
根據事後檢修報告，事故發生於演出第三首歌曲時，主擴系統中樞數位單元無預警故障，導致全場主喇叭停止運作，經緊急備援系統切換與工程人員全力搶修後，方得以恢復後續演出，但也造成約20分鐘的中斷，影響演出流暢度與觀眾情緒，我們再次誠摯致歉。
未來，我們將全面檢討並強化所有硬體設備事前測試流程與備援應變機制，並強化供應商管理制度，確保此類事件不再發生。
我們將以最高標準自我要求，汲取教訓、全力改進，期待能在未來有機會再次以更完善的製作品質，回應每一位粉絲與藝人對我們的信任與期待。
尼賀創意整合行銷有限公司
總經理 鐘尉嘉
穩立國際整合有限公司
董事長 陳穩健