小孩摺損菜單「被索賠480元」 業者遭炎上出面說明：20張成本9600元
毀損物品須負賠償責任向來被視為基本原則，但賠償金額是否合理，往往成為爭議焦點。近日一名母親在Threads發文表示，日前與家人前往宜蘭冬山一間餐廳用餐，因孩子不慎將實體菜單摺出摺痕，遭店家索賠480元。對此，業者昨日也說明菜單製作成本價格，並承諾願意退款。
原PO指出，當天由於同行家人不熟悉以QR Code掃碼點餐，因此她拿了實體菜單協助查看內容。未料在點餐過程中，未留意孩子拿著菜單把玩，導致紙張出現明顯摺痕。不久後，一名男店員上前告知該菜單因摺損已無法繼續使用，且屬特別訂製品，成本不低。
原PO詢問需賠償多少金額，對方回應為480元。她確認菜單確實有摺痕後，當場支付費用。不過回家後仍感到意外，直言「這種菜單成本居然那麼高」，並將經過分享至社群平台，吸引超過60萬人瀏覽。
部分網友認為，孩童行為應由家長負責，既然造成損壞就應賠償，「管好小孩不要損壞別人的東西，就不會被凹了」、「弄壞就是摸摸鼻子賠償，還在那邊計較金額」、「有護貝還摺到不簡單」。
不過，也有多數留言質疑480元的合理性，「這是消耗品，價格也會異動，菜單也會重做，報這種賠償金額真的欺負人欸，當作您花480幫大家避雷」、「賠償是應該的，但得賠償480元這個金額真的太誇張」、「沒有留意小孩一舉一動固然是不對，但是收480真的很不合理」、「如果一張成本是480元，賠償應該要折舊過，畢竟已經是使用過的東西，肯定要算耗損，並且讓他們提出成本證明」、「身為印刷業我可以跟妳說，這張不會超過50塊，甚至更便宜」。
引發爭議後，業者昨晚在官方臉書上說明並致歉，店家解釋因新菜單為年前重新設計與印製，聯繫廠商製作總費用共9600元，並附上勞務報酬單。業者表示，「當時未經周延評估，便以20份平均換算單張成本約480元，向客人提出賠償說明。」事後檢視，此處理方式並不妥適，也可能造成不適，對此致上誠摯歉意，並承諾願意全額退還當日收取之480元費用。