換店名LINE@帳號無法改？　店家嘆：粉絲歸零

現在很多店家會使用LINE官方帳號，讓顧客能加好友，發優惠訊息或線上點餐，只是..有店家最近改店名，去申請更改被拒絕，理由是「不同品牌」名稱不得更改，LINE解釋，這些「藍徽」的官方帳號，都經過他們審查，不能任意提供更名，目的是為了保護消費者，但店家遇到的狀況也會透過這次例子，進行內部討論。

記者林旼叡：「現在有愈來愈多店家會創立像這樣子的LINE@官方帳號，因為顧客都可以直接掃描加入，像是要線上點餐或是加入會員集點都OK，不過有店家發現如果他們是藍盾的話要付費的帳號，改名字是沒有辦法的。」

滷味店林老闆：「因為我們沒辦法變更我們的品牌名稱，所以說我們勢必要，重新再開立一個新的帳號重新經營。」

林老闆所說的就是你我應該都有加入，服飾店餐廳銀行LINE@的帳號，本來他因為加盟三顧茅廬，取名叫三顧茅廬中和圓通店，但因為年初跟品牌解約自立門戶，而原本已經累積3000多位顧客加入的官方帳號名字改不了，現在客人不太敢訂。

滷味店林老闆：「因為我們已經不是叫三顧茅廬了，他們會擔心說這個訂單會不會發到其他店或發到其他地方去發去哪邊。」

同個老闆同個團隊同個地址，老闆說像街口支付甚至LINEPAY到Google地圖店名等等，全部都已經申請更名完成Google也有審查機制，他們就有通過認證。

滷味店林老闆：「3/11最後跟他們聯繫之後，到最後我已經沒有辦法我就跟他講，那你可不可以幫我降成，灰盾的一般帳號，我自己去修改就好了，那我也不要你們的認證。」

聯繫2至3個月都更名失敗，林老闆只好辦新帳號，一切重頭3000多位顧客變400多位LINE@官方帳號分為3種等級灰盾是大家都能加入創辦，藍盾必須付費還得送申請讓LINE審核，有開發票店家才能加入，綠盾是大型企業公家機關使用比較多LINE回應之所以不提供獲得認證藍盾帳號任意更名，是因為怕有詐騙爭議，倘若商家真有需求可以提出申請，但這次業者退出加盟品牌自己改店名申請，被LINE以「不同品牌」因素退回恐怕這功能幫助不大。