AI時代，行銷人必懂兩大關鍵字！MarTech教父：擁有好點子的最佳方法，就是擁有很多點子
提出行銷科技（MarTech）一詞的史考特・布林克（Scott Brinker），在12月16日的行銷科技高峰會中，提出了他對於2025年行銷科技的觀察。
就算一直以來都嘗試理解AI最前線的資訊，布林克的分享仍有2個相當有趣的關鍵字：「超長尾」以及「豐盛」。前者是行銷科技領域在AI時代最重要的轉變，特別著重於新的商業、新可能性的開拓；後者則是更廣泛的AI格局中，我們觀察世界並與之共處的方式。
從「長尾」到「超長尾」，行銷人要注意什麼？
行銷科技百花齊放的狀態，源自於許多需求尚未被滿足。大型企業軟體如Salesforce、Adobe佔據了大半江山、營收豐富且功能繁多。但這些大型軟體並不一定能解決所有行銷人日常的問題，或者是顯得殺雞焉用牛刀。因此出現了許多垂直領域的服務，也是許多新創之所以能存活的原因。
AI改變了什麼？
AI加速了軟體開發的速度，並賦予所有人氛圍開發（Vibe Coding）的能力。這讓一般公司內部的IT可以為了公司開發產品、公民開發者可以開發產品，甚至是AI代理（AI Agent）也能夠開發產品，造就了成千上萬個產品問世的可能性。
「這件事情對於行銷領域來說為什麼強大？因為過去沒人能滿足最微小的那些需求，現在透過Vibe Coding，所有人都可以進行各種實驗，把市場的天花板打開了。」布林克說。
其中最有潛力的區域，就是「對於公司有效率，但對於顧客沒有效率」的區塊，對於行銷人來說，這將是可以首先考慮的方向。布林克舉例，像是過去的客服電話，可以先用簡單的規則（有x問題按1、有o問題按2）分流顧客，對於公司來說很有效率。但是對於顧客來說，這並不是一件快樂的事情。這將是第一個被快速顛覆、被AI介入的區域。
知道這個概念之後，從《2025年行銷科技現況》報告中，可以再找到一些行動方針。在該報告中提到，未來行銷科技人員必須具備「模組化、實驗精神和彈性架構」。不再是一套系統用到底，而是需要學會因應需求來使用，甚至開發工具。
核心概念包含：
行銷工具的架構模組化，可換、可拆；
設定人類檢查點，類似預算決策等重要的關鍵，要由人類做最後把關；
在內部培養「實驗文化」，讓員工有各種嘗試的可能性；
也需要有紀錄失敗的文件，讓未來可以先避開這些坑洞。
AI帶來的「豐盛」，就是擁有選擇，去學習、實驗、嘗試
豐盛是一個有趣的詞彙，在AI時代不斷被提起。像是布林克提到，他長期關注行銷科技領域的公司，並製作產業地圖。2011年有150家公司被畫在地圖上，到了現在，地圖上已經有1.5萬家公司，而且還沒有慢下來的跡象。
從150家到1.5萬家，這是一種豐盛；行銷人的機會變多了，也是一種豐盛；AI可以讓行銷人的效率變高，把省下來的時間去做更多的嘗試、實驗和創新，也是一種豐盛；讓人類可以不用在困難的問題中只能擇一解決，也是一種豐盛。
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OpenAI的執行長山姆・奧特曼（Sam Altman）今年9月在部落格也以豐盛為題寫了相關的文章，講述「豐盛」是解決人類重大挑戰的唯一路徑。如果因為電力、基礎建設讓AI成為稀缺，人類必須在重大的福祉中做出選擇，例如：要優先投入算力去治癒癌症，還是優先提供教育？
為了避免這種困難的選擇，奧特曼才決定透過激進的基礎建設，讓AI變得唾手可得，進而解鎖人類在醫療、教育等領域的無限潛能。
回歸到個人本身，AI帶來的豐盛，可以讓我們用更少的資源，做更多的事情，「效率變高之後，就可以去做，過去我們根本沒有時間想到的事情。」布林克說。他引用諾貝爾獎得主、傳奇科學家萊納斯・鮑林（Linus Pauling）的話：擁有好點子的最佳方法，就是擁有很多點子。而且你這些點子還需要經過「優勝劣敗」。豐盛，就是擁有選擇——使用AI，是擁有豐盛的第一步。
而展望2026年甚至更遠的未來，布林克提醒，行銷人在思考未來的可能性時，要把「AI至少比現在進步一倍」思考進去，「善用AI、省下時間、學習、實驗、嘗試，這才是真正的力量。」
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