全商品每年退貨金額超驚人　好市多退貨家電流向大公開

好市多透過專業的清倉業者整批轉售報廢商品，藉此維持倉儲空間與回收成本。（示意圖，本刊資料照）

好市多給會員的退貨福利很狂，很多人好奇那些被退回的電視、冰箱、氣炸鍋最終去向為何？外媒揭露，這些商品並非全數銷毀，而是經由精密的篩選機制，視產品狀況重新定位，確保資源得到妥善利用，部分精品會以特惠價在賣場二度露面。

根據美國媒體《Thetakeout》報導，零售業退貨率通常在8%到10%間，但好市多因為政策超佛心，退貨率高達25%。面對每年價值270億美元（約新台幣8640億元）的退貨商品，賣場建立了一套標準化流程，將貨品集中至退貨中心檢測，再依照狀況分流處理。

如果商品功能一切正常，好市多就會大方祭出折扣價回饋會員；而狀況較差或不便處理的商品，則會整批賣給清倉業者處理，透過拍賣平台轉賣給其他企業或買家，讓這些商品在二手市場重獲新生。

至於好市多為什麼不自己全包下來慢慢整理？簡單來說就是為了拚效率與處理成本考量。如果把每件退貨商品都進行維修、重新上架，便會耗費龐大的人力成本與時間。透過清倉機制來處理，不僅能幫忙回收成本，還能清出堆滿倉庫的空間，讓賣場持續高效運轉，同時也間接支撐了二手市場的供應鏈。

要聞